Ik heb het bedrag dat ik van de verkoper zou moeten ontvangen nog niet teruggekregen. Wat moet ik doen?

Als u een product hebt geretourneerd en uw terugbetaling niet hebt ontvangen, neem dan schriftelijk contact op met de handelaar om de status van de terugbetaling te controleren.

Zodra de terugbetaling is verwerkt, kan het tot 12 dagen duren voordat deze op uw account verschijnt. U kunt dit controleren door naar het volgende te gaan:

Accounts > Primary > Gegevens

Als u al contact hebt opgenomen met de handelaar en deze u niet de overeengekomen informatie over de terugbetaling heeft verstrekt, volg dan de geschillenprocedure.

Heeft u nog steeds hulp nodig? Ons team staat klaar om u te ondersteunen. Neem contact met ons op via de optie Chat with us in uw Viva.com account.