Não recebi o reembolso que esperava do comerciante. O que devo fazer?

Se devolveu um produto e não recebeu o respetivo reembolso, contacte o comerciante por escrito para verificar o estado do reembolso.

Depois de o reembolso ser processado, poderá demorar até 12 dias a aparecer na sua conta. Pode verificar esta informação acedendo a:

Contas > Primary > Detalhes

Se já contactou o comerciante e este não lhe forneceu as informações acordadas sobre o reembolso, siga o procedimento de litígio.

Ainda precisa de ajuda? A nossa equipa está aqui para o ajudar. Contacte-nos através da opção Chat with us na sua Viva.com account.