Pré-autorisée transaction

Si vous souhaitez activer l'option de préautorisation sur votre terminal de carte, vous devez contacter l'un de nos représentants par chat ou par e-mail.

#➤ Préautoriser une transaction

Ouvrez le viva.com terminal app sur votre terminal de carte ou votre appareil mobile, et suivez les étapes suivantes

1. Sélectionnez « Charge » en bas à gauche de l'écran et « Préautorisation » en haut de l'écran.

2. Saisissez le montant et cliquez sur le bouton « Préautorisation ».

3. Approchez la carte de l'appareil. Une fois la transaction réussie, vous pouvez choisir d'imprimer ou de partager le reçu.

#➤ Capture/annulation d'une transaction préautorisée

Pour finaliser une transaction préautorisée, le processus doit être initié via votre caisse enregistreuse.

Ouvrez le viva.com terminal app sur votre terminal de carte ou votre appareil mobile, et suivez les étapes suivantes

1. Sélectionnez « Capture » au milieu en bas de l'écran.

2. Afin de capturer une transaction préautorisée, vous pouvez rechercher et visualiser les transactions préautorisées, ou lire la carte du client.

3. Après avoir choisi la transaction souhaitée, 3 options apparaissent :

   1. Capture

   2. *Valider (Annuler la préautorisation)

   3. Envoyer le reçu

4. Sélectionnez « Capture » et saisissez le montant à facturer, qui peut atteindre le montant total de la transaction préautorisée. Sélectionnez « Continuer » et confirmez en choisissant « Capturer ».

5. Une fois l’acquisition effectuée, vous pouvez soit imprimer, soit envoyer le reçu au titulaire de la carte.

💡 Informations utiles !

Vous pouvez capturer une transaction préautorisée à tout moment avant sa libération. Si elle n’est pas capturée, elle est automatiquement annulée après 30 jours par la banque du client. Une annulation manuelle ne peut être effectuée que le même jour où la préautorisation a été effectuée.

Vous pouvez également finaliser une transaction préautorisée via votre compte :

1. Connectez-vous à votre compte viva.com.

2. Sélectionnez Ventes > Transactions de vente.

3. Trouvez la transaction à facturer et sélectionnez Stocker (Capture).

#➤ Rechercher des transactions préautorisées dans votre compte

1. Connectez-vous à votre compte viva.com.

2. Sélectionnez Ventes > Transactions.

3. Choisissez la période souhaitée.

4. Cliquez sur Recherche avancée.

5. Dans la catégorie Transactions réservées, sélectionnez Réservées uniquement.

6. Cliquez sur Rechercher pour afficher toutes les préautorisations effectuées durant la période sélectionnée.