Pourboire
La fonctionnalité de pourboire permet à vos clients d’ajouter un pourboire lorsqu’ils effectuent un paiement. Vous pouvez configurer différentes options de pourboire dans l’application Viva.com ou sur votre appareil viva.com Terminal.
Activer les pourboires dans l’application Viva.com
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Sélectionnez Plus.
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Sélectionnez Pourboires.
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Activez Pourboires.
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Sélectionnez les options de pourboire que vous souhaitez proposer.
Options de pourboire disponibles
Pourboire en une étape | Permet d’ajouter rapidement un pourboire au montant total. Pour utiliser l’option Pourboire en une étape, l’option Pourcentage ou Pourboire personnalisé doit également être activée. Si le pourboire est confirmé, le montant final est mis à jour et affiché à l’écran. S’il est refusé, l’option Pourcentage ou Pourboire personnalisé s’affiche. |
Options de pourcentage | Vous pouvez définir jusqu’à trois pourcentages de pourboire prédéfinis en fonction du montant total. Vos clients voient ces options avant de finaliser le paiement. |
Pourboire personnalisé | Permet de saisir manuellement un montant de pourboire. Lorsque les options Pourboire personnalisé et Options de pourcentage sont toutes deux activées, une quatrième option intitulée Autre montant s’affiche. |
Arrondir le pourboire au montant supérieur | Arrondit le montant total au montant supérieur. Lorsque l’option Arrondir le pourboire au montant supérieur est activée, toutes les autres options de pourboire sont désactivées. |
Montants d’arrondi du pourboire au montant supérieur
Le montant arrondi dépend du montant de la transaction :
Montant de la transaction | Partie décimale | Exemple |
Moins de 20 | Moins de 0,50 | 8,49 → 9,00 |
Moins de 20 | 0,50 ou plus | 8,67 → 10,00 |
20 ou plus | Moins de 0,50 | 21,49 → 23,00 |
20 ou plus | 0,50 ou plus | 21,67 → 24,00 |
40 ou plus | Moins de 0,50 | 41,49 → 44,00 |
40 ou plus | 0,50 ou plus | 41,67 → 45,00 |
Activer les pourboires sur les appareils viva.com Terminal
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Ouvrez Système.
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Sélectionnez Paramètres.
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Sélectionnez Pourboires.
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Activez les pourboires et sélectionnez les options de pourboire que vous souhaitez proposer.
Options de pourboire disponibles
Pourboire en pourcentage | Par défaut, les pourcentages disponibles sont 5 %, 10 % et 15 %. Vous pouvez modifier ces pourcentages. |
Autre montant | Permet de saisir un autre montant de pourboire. |
Après avoir activé les pourboires :
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Saisissez le montant de l’achat dans la caisse enregistreuse.
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Le montant de l’achat s’affiche sur l’écran du Terminal.
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Le titulaire de la carte sélectionne le montant du pourboire qu’il souhaite ajouter.
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Le titulaire de la carte présente sa carte pour payer le montant total.
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Le paiement est envoyé pour approbation.
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Une fois la transaction terminée, un aperçu du reçu s’affiche et une copie peut être remise au client.
Rechercher les transactions de vente comprenant un pourboire
Vous pouvez utiliser la Recherche avancée dans votre compte Viva.com pour rechercher les transactions comprenant un pourboire.
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Depuis la page d’accueil de votre compte Viva.com, accédez à Ventes.
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Sélectionnez Transactions de vente.
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Sélectionnez Recherche avancée.
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Dans le champ Pourboire, sélectionnez Avec pourboire.
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Sélectionnez Rechercher.
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Toutes les transactions comprenant un pourboire s’affichent en bas de l’écran.
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Pour consulter les détails du pourboire, sélectionnez :
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l’icône située à côté du montant total de la transaction ; ou
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Informations.
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Vous avez encore besoin d’aide ? Notre équipe est à votre disposition pour vous aider. Veuillez nous contacter via l’option Discutez avec nous de votre compte Viva.com.