Preautorizar transacción

Si desea activar la opción de preautorización en su terminal de tarjeta, debe ponerse en contacto con uno de nuestros representantes a través del chat o por correo electrónico

#➤ Preautorizar una transacción

Abra la plicación viva.com terminal en su datáfono o dispositivo móvil, y siga los siguientes pasos

1. Seleccione la opción " Cobrar " en la parte inferior izquierda de la pantalla y la opción " Preautorización " en la parte superior de la pantalla.

2. Introduzca el importe y pulse el botón "Preautorizar".

3. Acerque la tarjeta al dispositivo. Una vez que la transacción se haya completado con éxito, puede elegir imprimir o compartir el recibo.

#➤ Capturar/cancelar una transacción preautorizada

Para capturar una transacción preautorizada, el proceso debe iniciarse desde tu caja registradora.

Abra la aplicación viva.com terminal en su datáfono o dispositivo móvil, y siga los siguientes pasos

1. Seleccione la opción "Captura" en la parte inferior central de la pantalla.

2. Para capturar una transacción preautorizada, puede buscar y ver las transacciones preautorizadas, o leer la tarjeta del cliente.

3. Al elegir la transacción deseada, aparecen 3 opciones:

   1. Captura

   2. *Liberar (Cancelar la preautorización)

   3. Enviar recibo

4. Seleccione "Capturar" e introduzca el importe a cobrar que puede llegar a ser el importe total de la transacción preautorizada. Pulse sobre "Continuar" y confirme seleccionando "Capturar".

5. Una vez completada la captura, puedes imprimir o enviar el recibo al titular de la tarjeta.

💡 ¡Información útil!

Puedes capturar una transacción preautorizada en cualquier momento antes de que sea liberada. Si no se captura, se cancela automáticamente después de 30 días por el banco del cliente. Una cancelación manual solo puede realizarse el mismo día en que se hizo la preautorización.

Alternativamente, puedes capturar una transacción preautorizada desde tu cuenta:

1. Inicia sesión en tu cuenta de viva.com

2. Selecciona Ventas > Transacciones de ventas

3. Busca la transacción que deseas cobrar y selecciona Cargar (Capture)
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#➤ Buscar transacciones preautorizadas en tu cuenta

1. Inicia sesión en tu cuenta de viva.com

2. Selecciona Ventas > Transacciones de ventas

3. Elige el período que te interesa

4. Haz clic en Búsqueda avanzada

5. En la categoría Transacciones reservadas, selecciona Solo reservadas

6. Haz clic en Buscar para ver todas las preautorizaciones realizadas durante el período seleccionado