Propina
La función de propinas permite a sus clientes añadir una propina al realizar un pago. Puede configurar diferentes opciones de propina en la aplicación Viva.com o en su dispositivo viva.com Terminal.
Activar las propinas en la aplicación Viva.com
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Seleccione Más.
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Seleccione Propinas.
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Active Propinas.
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Seleccione las opciones de propina que desea ofrecer.
Opciones de propina disponibles
Propina en un solo paso | Permite añadir rápidamente una propina al importe total. Para utilizar Propina en un solo paso, también debe estar activada la opción Porcentaje o Propina personalizada. Si se confirma la propina, el importe final se actualiza y se muestra en la pantalla. Si se rechaza, se muestra la opción Porcentaje o Propina personalizada. |
Opciones de porcentaje | Puede establecer hasta tres porcentajes de propina predefinidos en función del importe total. Sus clientes verán estas opciones antes de completar el pago. |
Propina personalizada | Permite introducir manualmente un importe de propina. Cuando están activadas tanto Propina personalizada como Opciones de porcentaje, aparece una cuarta opción denominada Otro importe. |
Redondear la propina al alza | Redondea al alza el importe total. Cuando está activada la opción Redondear la propina al alza, se desactivan todas las demás opciones de propina. |
Importes de redondeo de propina al alza
El importe redondeado depende del importe de la transacción:
Importe de la transacción | Importe decimal | Ejemplo |
Menos de 20 | Menos de 0,50 | 8,49 → 9,00 |
Menos de 20 | 0,50 o más | 8,67 → 10,00 |
20 o más | Menos de 0,50 | 21,49 → 23,00 |
20 o más | 0,50 o más | 21,67 → 24,00 |
40 o más | Menos de 0,50 | 41,49 → 44,00 |
40 o más | 0,50 o más | 41,67 → 45,00 |
Activar las propinas en dispositivos viva.com Terminal
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Abra Sistema.
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Seleccione Configuración.
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Seleccione Propinas.
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Active las propinas y seleccione las opciones de propina que desea ofrecer.
Opciones de propina disponibles
Propina porcentual | De forma predeterminada, los porcentajes disponibles son 5 %, 10 % y 15 %. Puede modificar estos porcentajes. |
Otro importe | Permite introducir un importe de propina diferente. |
Una vez activadas las propinas:
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Introduzca el importe de la compra en la caja registradora.
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El importe de la compra se muestra en la pantalla del Terminal.
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El titular de la tarjeta selecciona el importe de propina que desea añadir.
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El titular de la tarjeta presenta su tarjeta para pagar el importe total.
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El pago se envía para su aprobación.
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Cuando se completa la transacción, se muestra una vista previa del recibo y se puede entregar una copia al cliente.
Buscar transacciones de venta que incluyan propina
Puede utilizar la Búsqueda avanzada de su cuenta de Viva.com para encontrar transacciones que incluyan propina.
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Desde la página de inicio de su cuenta de Viva.com, vaya a Ventas.
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Seleccione Transacciones de ventas.
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Seleccione Búsqueda avanzada.
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En el campo Propina, seleccione Con propina.
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Seleccione Buscar.
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Todas las transacciones que incluyen propina se muestran en la parte inferior de la pantalla.
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Para consultar los detalles de la propina, seleccione:
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el icono situado junto al importe total de la transacción; o
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Información.
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¿Sigue necesitando ayuda? Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros mediante la opción Habla con nosotros de su cuenta de Viva.com.