Pré-autorizar transação

Se pretender ativar a opção de pré-autorização no seu terminal de cartões, deve contactar um dos nossos representantes através do chat ou por e-mail

#➤ Pré-autorizar uma transação

Abra a aplicação viva.com terminal no seu TPA ou dispositivo móvel, e siga os passos abaixo

1. Selecione a opção "Cobrar", na parte inferior esquerda do ecrã, e a opção "Pré-auto", na parte superior do ecrã.

2. Introduza a quantidade e prima o botão "Pré-autorizar".

3. Encoste o cartão perto do dispositivo. Uma vez concluída uma transação com êxito, pode optar por imprimir ou partilhar o recibo.

#➤ Capturar/Cancelar uma transação pré-autorizada

Para capturar uma transação pré-autorizada, o processo deve ser iniciado a partir do seu terminal de ponto de venda (POS).

Abra a aplicação viva.com terminal no seu TPA ou dispositivo móvel, e siga os passos abaixo

1. Selecione a opção "Capturar", na parte inferior central do ecrã.

2. De modo a capturar uma transação pré-autorizada, poderá pesquisar e visualizar as transações pré-autorizadas, ou ler o cartão do cliente.

3. Ao escolher a transação desejada, aparecem 3 opções:

   1. Capturar

   2. *Lançamento (Cancelar a pré-autorização)

   3. Enviar recibo

4. Selecione "Capturar" e introduza o montante a cobrar, que pode ir até ao montante total da transação pré-autorizada. Toque em "Continuar" e confirme escolhendo "Capturar".

5. Assim que a captura for concluída, pode imprimir ou enviar o recibo ao titular do cartão.

💡 Informações úteis!

Você pode capturar uma transação pré-autorizada a qualquer momento antes de ela ser liberada. Se não for capturada, será automaticamente cancelada após 30 dias pelo banco do cliente. Um cancelamento manual só pode ser feito no mesmo dia em que a pré-autorização foi realizada.

Em alternativa, pode capturar uma transação pré-autorizada através da sua conta:

1. Inicie sessão na sua conta viva.com

2. Selecione Vendas > Transações

3. Encontre a transação que pretende cobrar e selecione Capturar (Capture)
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#➤ Pesquisar transações pré-autorizadas na sua conta

1. Inicie sessão na sua conta viva.com

2. Selecione Vendas > Transações

3. Escolha o período pretendido

4. Clique em Pesquisa avançada

5. Na categoria Transações reservadas, selecione Apenas reservadas

6. Clique em Pesquisar para visualizar todas as pré-autorizações realizadas durante o período selecionado