Como posso transferir fundos para outro banco?

Assim que a sua conta Viva.com estiver verificada, poderá transferir dinheiro da sua conta Viva.com para outra conta bancária, sujeito às opções de transferência disponíveis, aos países suportados e às comissões aplicáveis.

#Antes de começar

Certifique-se de que tem:

• Uma conta Viva.com verificada

• Saldo disponível suficiente para efetuar a transferência

• O nome oficial do beneficiário

• O número da conta bancária do beneficiário

• Um motivo ou descrição para a transferência

Podem aplicar-se comissões. Antes de confirmar a transferência, pode consultar as comissões aplicáveis na Lista de Preços da Viva.com.

#
Transferência através da banca online

1. Inicie sessão na sua conta Viva.com.

2. Na página inicial da sua conta, selecione "Enviar dinheiro".

3. Selecione "Para conta bancária".

4. Selecione a "Conta a Cobrar". Esta será a conta da qual o montante da transferência será debitado.

5. Selecione a conta do beneficiário.
   Se estiver a transferir dinheiro para este beneficiário pela primeira vez, selecione "Adicionar beneficiário" e introduza:

   • O número da conta bancária

   • O nome oficial do beneficiário

   • Uma descrição que o ajude a identificar o beneficiário futuramente

6. Introduza o montante da transferência.

7. Introduza um motivo ou descrição para a transferência. Esta informação poderá aparecer no extrato da conta do destinatário.

8. Selecione "Continuar".

9. Reveja os detalhes da transferência e as eventuais comissões aplicáveis.

10. Selecione "Confirmar Transação".

11. Receberá uma notificação push no seu dispositivo móvel registado. Selecione "Autorizar" para aprovar a transferência.

#Transferência através da aplicação Viva.com

1. Abra a aplicação Viva.com.

2. Selecione a funcionalidade de pagamentos no menu de navegação inferior.

3. Selecione "Fazer um pagamento".

4. Adicione um beneficiário ou selecione um beneficiário da sua lista guardada.

5. Introduza o montante.

6. Reveja os detalhes e confirme a transferência.

Se adicionar um novo beneficiário, a respetiva conta ficará guardada para futuras transferências.

Se encontrar algum problema ao adicionar um beneficiário através da aplicação, também pode concluir o processo através da sua conta Viva.com utilizando um navegador web. Siga as instruções aqui.

#Não consigo transferir fundos para outra conta bancária. O que devo verificar?

Certifique-se de que:

• A sua conta Viva.com está verificada.

• Tem saldo disponível suficiente para efetuar a transferência bancária de saída.

• O nome do beneficiário foi introduzido corretamente.

• O nome do beneficiário corresponde ao nome associado à conta bancária ou à designação completa da pessoa coletiva.

Utilize o nome e apelido oficiais do beneficiário ou a designação completa da pessoa coletiva. Informações incorretas ou incompletas podem resultar em atrasos ou na rejeição da transferência.

#Quanto tempo demora uma transferência bancária de saída?

O tempo de processamento depende do tipo de transferência selecionado.

As transferências instantâneas estão disponíveis apenas quando são suportadas pelo esquema SEPA Instant e pelas instituições financeiras participantes.

#Posso transferir dinheiro para o estrangeiro?

Pode enviar dinheiro apenas para contas dentro da Área Única de Pagamentos em Euros (SEPA) e apenas em euros (EUR). As transferências bancárias SEPA efetuadas requerem um saldo disponível em EUR; se o saldo da sua conta estiver noutra moeda, a transferência não pode ser enviada a partir da Viva.com.

#O que são as transferências SEPA Instant?

Uma transferência SEPA Instant é uma transferência em euros que pode ser concluída em poucos segundos, incluindo fora do horário normal de funcionamento dos bancos, quando o serviço está disponível.

#Comissões de transferência

Para consultar as comissões aplicáveis às transferências, visite a Lista de Preços da Viva.com. Pode encontrar a página Tarifário acedendo a Viva.com, percorrendo a página até ao fim e selecionando Tarifário na secção Funcionalidades.

Ainda precisa de ajuda? A nossa equipa está disponível para o ajudar. Contacte-nos através da opção Chat with us na sua conta Viva.com.