Como posso alterar os limites da minha conta?

Pode verificar e gerir determinados limites de transferências bancárias de saída diretamente através do AI chat assistant na sua Viva.com account.

#Antes de começar

Para visualizar ou alterar os limites de transferência, tem de ter uma das seguintes funções:

• Admin

• Utilizador colaborador com a função “Manage account”

Para mais informações sobre funções, consulte aqui.

#Consultar os limites de transferência

Pode utilizar o AI chat assistant para consultar:

• o seu limite por transferência bancária de saída

• o seu limite diário de transferências

#Passos

1. Inicie sessão na sua Viva.com account.

2. Abra o chat assistant.

3. Pergunte quais são os seus limites de transferência atuais.

O assistant irá apresentar as informações disponíveis sobre os seus limites.

#Alterar o limite de transferência

• Através do chat assistant, apenas pode alterar o limite por transferência.

• O limite diário de transferências permanece fixo.

#Passos

1. Inicie sessão na sua Viva.com account.

2. Abra o chat assistant.

3. Solicite o novo limite por transferência e inclua:

   • o montante

   • a moeda

4. Confirme o montante solicitado quando o AI assistant o pedir.

5. Após a confirmação, o limite é atualizado automaticamente.

Receberá uma confirmação por email e push notification.

Se o seu pedido não puder ser concluído naquele momento, o AI assistant irá encaminhá-lo para um representante para obter ajuda e suporte adicionais.