Como funcionam as parcelas?
Parcelamentos estão disponíveis apenas para clientes GR.
Cada vez que você processa uma cobrança no cartão, pode oferecer aos seus clientes a opção de pagar o valor total da transação de uma só vez ou pagar em parcelas mensais iguais sem juros.
A Viva.com garante que o valor correspondente a cada parcela (menos a taxa da viva.com) será creditado na sua conta viva.com a cada mês. A primeira parcela será creditada na sua conta dentro de 30 dias úteis a partir da data da transação.
Para parcelas sem juros, o valor total da compra é inicialmente reservado no cartão do seu cliente, o que os impede de fazer compras adicionais se não houver crédito disponível suficiente. A cada mês, o valor correspondente a cada parcela é cobrado até que o valor total seja pago.
Transações parceladas são processadas como múltiplas transações em vez de uma única, com cada transação correspondendo ao valor da parcela.
➥ Posso cobrar parcelas sem juros em todos os cartões?
Parcelas sem juros são suportadas apenas em cartões de crédito, especificamente aqueles emitidos por bancos gregos.
No caso de Notificações de Pagamento ou cobranças remotas, se um cartão de crédito suporta parcelas sem juros, a opção aparecerá automaticamente no formulário de pagamento.
➥ Eu processei um reembolso para uma transação com parcelas, mas meu cliente ainda vê o valor como reservado no saldo do cartão de crédito. Por que isso está acontecendo?
Isso ocorre porque, no momento da cobrança inicial, o valor total da compra é reservado no cartão do seu cliente.
O valor permanecerá reservado mesmo se você reverter a transação. Isso significa que a cada mês, o cliente verá uma cobrança pelo valor da parcela e um crédito correspondente do mesmo valor até o final do período de parcelamento, momento em que a reserva será liberada.