Mancia
La funzione mance consente ai suoi clienti di aggiungere una mancia quando effettuano un pagamento. Può configurare diverse opzioni per le mance nell'app Viva.com o sul suo dispositivo viva.com Terminal.
Attivare le mance nell'app Viva.com
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Selezioni Altro.
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Selezioni Mance.
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Attivi Mance.
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Selezioni le opzioni per le mance che desidera offrire.
Opzioni per le mance disponibili
Mancia in un solo passaggio | Consente di aggiungere rapidamente una mancia all'importo totale. Per utilizzare Mancia in un solo passaggio, deve essere attivata anche l'opzione Percentuale o Mancia personalizzata. Se la mancia viene confermata, l'importo finale viene aggiornato e visualizzato sullo schermo. Se viene rifiutata, viene visualizzata l'opzione Percentuale o Mancia personalizzata. |
Opzioni percentuali | Può impostare fino a tre percentuali di mancia predefinite in base all'importo totale. I clienti visualizzano queste opzioni prima di completare il pagamento. |
Mancia personalizzata | Consente di inserire manualmente un importo per la mancia. Quando sono attivate sia Mancia personalizzata sia Opzioni percentuali, viene visualizzata una quarta opzione denominata Altro importo. |
Arrotondamento della mancia per eccesso | Arrotonda per eccesso l'importo totale. Quando Arrotondamento della mancia per eccesso è attivato, tutte le altre opzioni per le mance vengono disattivate. |
Importi per l'arrotondamento della mancia per eccesso
L'importo arrotondato dipende dall'importo della transazione:
Importo della transazione | Parte decimale | Esempio |
Inferiore a 20 | Inferiore a 0,50 | 8,49 → 9,00 |
Inferiore a 20 | 0,50 o superiore | 8,67 → 10,00 |
20 o superiore | Inferiore a 0,50 | 21,49 → 23,00 |
20 o superiore | 0,50 o superiore | 21,67 → 24,00 |
40 o superiore | Inferiore a 0,50 | 41,49 → 44,00 |
40 o superiore | 0,50 o superiore | 41,67 → 45,00 |
Attivare le mance sui dispositivi viva.com Terminal
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Apra Sistema.
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Selezioni Impostazioni.
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Selezioni Mance.
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Attivi le mance e selezioni le opzioni per le mance che desidera offrire.
Opzioni per le mance disponibili
Mancia percentuale | Per impostazione predefinita, le percentuali disponibili sono 5%, 10% e 15%. Può modificare queste percentuali. |
Altro importo | Consente di inserire un importo diverso per la mancia. |
Dopo aver attivato le mance:
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Inserisca l'importo dell'acquisto nel registratore di cassa.
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L'importo dell'acquisto viene visualizzato sullo schermo del Terminal.
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Il titolare della carta seleziona l'importo della mancia che desidera aggiungere.
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Il titolare della carta presenta la propria carta per pagare l'importo totale.
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Il pagamento viene inviato per l'approvazione.
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Al termine della transazione, viene visualizzata un'anteprima della ricevuta e può esserne fornita una copia al cliente.
Trovare le transazioni di vendita che includono una mancia
Può utilizzare la Ricerca avanzata nel suo conto Viva.com per trovare le transazioni che includono una mancia.
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Dalla pagina iniziale del suo conto Viva.com, acceda a Vendite.
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Selezioni Transazioni di vendita.
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Selezioni Ricerca avanzata.
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Nel campo Mancia, selezioni Con mancia.
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Selezioni Cerca.
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Tutte le transazioni che includono una mancia vengono visualizzate nella parte inferiore dello schermo.
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Per visualizzare i dettagli della mancia, selezioni:
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l'icona accanto all'importo totale della transazione; oppure
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Informazioni.
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Ha ancora bisogno di assistenza? Il nostro team è a sua disposizione. Ci contatti tramite l'opzione Chatta con noi nel suo conto Viva.com.