Mensaje de dispositivo manipulado

#➥ Verifique el mensaje en la pantalla

Mire el mensaje que se muestra en la pantalla del dispositivo. Los mensajes más comunes son:

• PED MANIPULADO > TODAS LAS CLAVES FUERON BORRADAS

• MANIPULADO > INTRODUZCA LA CONTRASEÑA

#➥ Anote el modelo y el número de serie

Verifique el modelo y el número de serie de su dispositivo. Esto ayudará a identificar el problema.

#➥ Informe de cualquier incidente

Infórmenos si el mensaje apareció de repente o si hubo un incidente previo, como:

• Se derramó agua sobre el dispositivo

• El terminal se cayó al suelo

• Apareció durante una transacción

• Hubo un corte de energía mientras el terminal se estaba cargando

#➥ Contacte con el servicio de atención al cliente

Por favor, póngase en contacto con uno de nuestros representantes para una verificación adicional, indicando los pasos que ha seguido.