Usar a aplicação Viva.com Terminal – Funcionalidades e Tipos de Transações

Este guia aborda as funções essenciais e os tipos de transações que pode realizar com a aplicação Viva.com Terminal. Desde opções simples de pagamento até funcionalidades avançadas como vendas a prestações e pré-autorização, aprenderá a tirar o máximo partido da aplicação para o seu negócio.

#Lotes / Transferências SWIFT agendadas (Calendar Swifts)

Facilita a gestão das transações após o fim de um turno. Um caso de uso típico é quando vários funcionários utilizam a mesma caixa registadora durante turnos diferentes.

• Um novo lote é iniciado no início do turno e encerrado no final.

• Pode visualizar as transações do lote através da Lista de Transações, para reconciliar as faturas com o valor total pago durante o turno.

Saiba mais sobre os lotes aqui.

#Gorjetas

Permite que os operadores solicitem gorjetas. É possível definir percentagens predefinidas, permitir que os clientes introduzam um valor manualmente ou até arredondar o valor total. Um exemplo comum de utilização é em restaurantes, onde os empregados costumam solicitar gorjetas.

Saiba mais aqui.

#Alterar o método de pagamento predefinido

Em certos casos, pode querer alterar o método de pagamento predefinido de uma transação por aproximação (Tap to Pay) para a leitura de um código QR. Pode fazê-lo através do menu “Métodos de Pagamento”, selecionando entre “Tap to Pay” e “Código QR”.

Também pode fazer esta alteração rapidamente utilizando o botão no canto superior direito do ecrã de espera.

#Efetuar transações com o seu dispositivo

Para concluir uma venda:

1. Introduza o montante no ecrã inicial da aplicação e pressione “Cobrar Cartão”.

2. Peça ao cliente para aproximar o cartão.

Nota: Existem várias funcionalidades que, se ativadas, podem acrescentar mais passos ao processo simples de venda, como adicionar uma referência de pagamento, incluir uma gorjeta ou utilizar DCC (Conversão Dinâmica de Moeda). O exemplo acima descreve a forma mais simples de concluir uma transação.

#Referência de Pagamento

Permite etiquetar cada transação com um valor ou referência. Os casos de uso mais comuns incluem a identificação de uma mesa ou de um empregado, bem como o pagamento de faturas, em que o valor introduzido corresponde ao número da fatura. Os valores podem ser introduzidos manualmente ou através da leitura de um código de barras.

Saiba mais sobre a Referência de Pagamento.

#MoΤo

Pode ativar transações MoTo (Mail Order/Telephone Order), que permitem aceitar pagamentos introduzindo manualmente os dados do cartão.

Saiba mais sobre as transações MoTo.

#Orientação da Aplicação

Escolha entre a orientação vertical (retrato) ou horizontal (paisagem) para a aplicação.

#Configurar uma Integração

Se quiser que a aplicação receba pedidos de venda de uma caixa registadora ou sistema POS (ponto de venda) conectado.

Saiba mais sobre as integrações.

#Proteger as definições da aplicação com um PIN

Se a aplicação for utilizada num dispositivo partilhado com outras pessoas, pode proteger as suas definições ativando a proteção com PIN.

Saiba mais sobre a proteção com PIN.

#Ativar ou desativar casas decimais

Se apenas cobrar montantes inteiros, pode ativar ou desativar a exibição de casas decimais.

Saiba mais aqui.

#Sons

Ative ou desative os sons da aplicação (por exemplo, sons ao tocar) ou ajuste o volume.

#Recibos

Configure vários parâmetros relacionados com a forma como o recibo é impresso ou enviado ao titular do cartão. Também pode definir quais as informações que serão apresentadas no recibo.

Saiba mais sobre os recibos.

#Efetuar uma venda simples através da leitura de um código QR

Se quiser que o cliente pague através da leitura de um código QR, siga estes passos:

1. Aceda à opção de pagamento com código QR.

2. Selecione o método de pagamento alternativo.

3. Peça ao cliente para ler o código QR.

Saiba mais sobre vendas com leitura de código QR.

#Reembolsos

Existem dois métodos diferentes de reembolso:

Reembolso padrão

• Utilizado quando precisa reembolsar um cliente que já concluiu uma transação com a sua empresa.

• O reembolso padrão devolve o valor para o cartão utilizado na transação original.
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  Saiba mais aqui.

Reembolso rápido

• Utilizado quando precisa enviar dinheiro para um cartão, mesmo que esse cartão não tenha sido previamente usado numa transação com a sua empresa.

• É normalmente utilizado em situações em que o cliente devolve produtos, mas o cartão original não está disponível (por exemplo, não está presente ou expirou).
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  Saiba mais aqui.

Nota: Os reembolsos instantâneos não são uma funcionalidade padrão. Para mais informações sobre reembolsos instantâneos, entre em contacto com o suporte da Viva.com.

#Pré-autorizações

Uma cobrança de pré-autorização é uma retenção temporária de um montante específico dos fundos disponíveis num cartão de crédito ou débito. Enquanto o valor estiver retido, ele não é imediatamente transferido para a empresa. É necessária uma transação separada de conclusão (captura) para que os fundos sejam efetivamente transferidos.

As pré-autorizações são frequentemente utilizadas em negócios como hotéis, empresas de aluguer (incluindo aluguer de carros), agências de viagens e até restaurantes.

Saiba como realizar uma transação de pré-autorização e, posteriormente, uma transação de conclusão (captura) aqui.