Quais são as comissões e como são determinados os seus encargos?

#Como são determinados os seus encargos?

O nosso modelo de preços baseia-se no modelo Interchange++. De acordo com este modelo, o custo de uma transação com cartão é calculado com base no montante final da transação. Consoante o caso, este montante pode incluir o valor da compra, eventuais gorjetas, sobretaxas devido a surcharge ou outros montantes que o comerciante possa adicionar à transação. O custo total é composto por três elementos distintos:

#1. Comissão Interchange

As comissões Interchange começam nos 0,2% para cartões de débito de consumo europeus.

As comissões Interchange e as comissões dos sistemas de cartões podem variar consoante fatores como:

• O tipo de cartão utilizado

• O país do comerciante

• A instituição emissora do cartão

• A categoria do comerciante

• O tipo de transação (Card Present, Card Not Present ou Por telefone)

#2. Comissão do sistema de cartões (Visa, Mastercard, etc.)

As comissões, aplicáveis em alguns países, são determinadas pelos sistemas de cartões Visa e Mastercard.

#3. Comissão de acquiring da Viva.com

A comissão de acquiring da Viva.com é determinada pela Viva.com e baseia-se no volume total mensal de transações com cartão gerado pela sua empresa.

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#Qual é a comissão de cada transação de venda?

As comissões variam consoante o tipo de transação, incluindo:

• Card Present

• Card Not Present

• Por telefone

Pode consultar informações detalhadas sobre as comissões aplicáveis diretamente na sua conta, selecionando Definições → Tarifário.

As comissões aplicáveis a cada tipo de transação também estão disponíveis no nosso tarifário publicado.

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#Qual é o encargo do meu plano?

Pode consultar:

• Informações detalhadas sobre os planos aqui

• Os planos disponíveis aqui

Pode também consultar os encargos detalhados na nossa tabela de preços de serviços.

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Pode encontrar todas as comissões aplicáveis por tipo de transação e informações detalhadas sobre as comissões no nosso preçário de serviços. Pode encontrar a página Tarifário acedendo a Viva.com, percorrendo a página até ao fim e selecionando Tarifário na secção Funcionalidades.

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#Como posso ver a comissão cobrada por uma transação?

1. Inicie sessão na sua Viva.com account.

2. Abra o menu Relatórios na navegação do lado esquerdo.

3. Selecione Liquidação de Vendas.

4. Consulte os detalhes da transação e os montantes das comissões associadas.

5. Para exportar os dados, selecione Descarregar para transferir o ficheiro Excel.

Ainda precisa de ajuda? A nossa equipa está disponível para o ajudar. Contacte-nos através da opção Chat with us na sua Viva.com account.