Perguntas frequentes sobre os planos
Abaixo encontrará respostas às perguntas mais frequentes sobre os planos de subscrição disponíveis.
Quando serão cobrados os novos planos?
Os custos serão cobrados a todos os clientes no final de cada período de faturação mensal.
Um cliente pode ter um plano personalizado?
Sim. Qualquer cliente pode solicitar um plano personalizado para a sua empresa.
Os comerciantes poderão mudar para um plano superior ou inferior?
Sim.
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A mudança para um plano superior entra em vigor imediatamente.
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A mudança para um plano inferior entra em vigor no final do período de faturação em curso.
Como será cobrado um comerciante se tiver mais Terminal ID do que os incluídos no seu plano?
Será cobrada uma taxa por cada Terminal ID que exceda o número incluído no plano e que tenha processado pelo menos uma transação durante o período de faturação. Os clientes podem visitar a página Preços para obter mais informações.
Pode encontrar a página Tarifário acedendo a Viva.com, deslocando-se até ao final da página e selecionando Tarifário na secção Funcionalidades.
Como será cobrada ao cliente a taxa do plano?
A taxa do plano será debitada da Viva.com account do cliente.
Se um cliente exceder o limite de transferências de saída gratuitas, as transferências serão desativadas?
Não. As transferências não serão desativadas. Depois de excedido o limite de transferências de saída gratuitas, cada transferência adicional será cobrada de acordo com Transferências e pagamentos.
As transferências imediatas estão incluídas nas transferências de saída gratuitas?
Não. As transferências imediatas são cobradas separadamente.
Um comerciante pode escolher quais as transferências de saída que serão gratuitas?
Não. As transferências de saída gratuitas são sempre aplicadas primeiro às primeiras transferências elegíveis.
As taxas aplicáveis incluem tanto os terminais físicos como os App terminals e os websites?
Sim. As taxas aplicam-se a todos os Terminal ID e websites.
Precisa de mais ajuda? A nossa equipa está disponível para o ajudar. Contacte-nos através da opção Chat with us na sua Viva.com account.