Mensagem de dispositivo adulterado

#➥ Verifique a mensagem no ecrã

Veja a mensagem exibida no ecrã do dispositivo. As mensagens mais comuns são:

• PED ADULTERADO > TODAS AS CHAVES FORAM APAGADAS

• ADULTERADO > INSIRA A PALAVRA-PASSE

#➥ Anote o modelo e o número de série

Verifique o modelo e o número de série do seu dispositivo. Isto ajudará a identificar o problema.

#➥ Reporte quaisquer incidentes

Informe-nos se a mensagem apareceu de repente ou se houve um incidente anterior, como:

• Derramou-se água sobre o dispositivo

• O terminal caiu no chão

• Apareceu durante uma transação

• Houve uma falha de energia enquanto o terminal estava a carregar

#➥ Contacte o serviço de apoio ao cliente

Por favor, contacte um dos nossos representantes para uma verificação adicional, indicando os passos que tomou.