Fui assaltado/perdi o meu TPA. O que é suposto eu fazer?

No caso improvável de roubo ou perda do seu terminal de pagamento, deve entrar em contacto com um dos nossos representantes. Deve indicar a sua intenção de desativar o terminal devido a perda ou roubo.
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​O seu pedido deve também incluir:

1. O nome e o NIF da empresa.

2. O seu número de telefone registado.

3. Número de série do TPA (pode ser localizado dentro da sua conta Viva.com em Vendas → Pagamentos Físicos → Menu TPAs).

4. Detalhes das perdas/roubo (Quando e onde).

5. O documento oficial de declaração de perda ou roubo da polícia em anexo (opcional).

Para o seguimento do seu pedido, será informado via email para o endereço eletrónico com o qual se registou.