Cessação do POS com pagamento mensal
Se deseja devolver o terminal POS que lhe foi atribuído com pagamento mensal e interromper as correspondentes cobranças, terá de submeter o seu pedido por escrito. Isto pode ser feito através do chat após iniciar sessão na sua conta.
A sua comunicação deve necessariamente incluir o modelo e o número de série (SN) do terminal que deseja devolver.
Por favor, note que, de acordo com os Termos e Condições da Viva.com, em caso de rescisão do contrato de pagamento mensal antes de completar a duração mínima de 24 meses, poderá ser-lhe exigido o pagamento de uma taxa de rescisão. A equipa responsável informá-lo-á sobre quaisquer encargos aplicáveis numa comunicação posterior.
Se o pedido de devolução surgir devido à dissolução da sua empresa, anexe o respetivo documento de dissolução da empresa ao submeter o seu pedido, para evitar a cobrança da taxa de rescisão.
No caso de uma empresa em nome individual em que o proprietário tenha falecido e o pedido de devolução do terminal e desativação da conta seja apresentado por um terceiro, é necessário fornecer a certidão de óbito.
A sua comunicação deve também incluir todos os detalhes do cliente registado, da sua empresa e do requerente, nomeadamente o nome completo e o número de telemóvel do cliente registado, a denominação social e o número de IVA, bem como o nome completo e o número de telemóvel de contacto do requerente.