Como posso encontrar as minhas transações de vendas falhadas?

Para encontrar as suas transações de vendas falhadas:

1. Inicie sessão na sua conta Viva.com Account

2. No Menu de Vendas, selecione Transações

3. Depois selecione o período de tempo em Mostrar Vendas, e selecione Pesquisa Avançada

4. No filtro das Observações, selecione Falhadas e Procurar

Para assinalar a transação que pretende, verifique

1. A data e a hora, bem como o montante da transação

2. e que na coluna Observações diga Falhadas

Para descobrir porque é que a transação foi rejeitada, verifique o campo Descrição.