Schermprobleem - Wit / Gebroken scherm

Als het scherm leeg of kapot is: Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice voor verdere hulp.

#➥ Wit scherm

• Als het scherm wit is: Start de terminal opnieuw op.

• Als het probleem zich blijft voordoen, noteer dan het model- en serienummer van uw terminal.

Specifiek voor de volgende modellen:

• Klemmen S900 / D200: Serienummers beginnend met 5B of 5D (niet 5A).

#➥ Viva.com simkaart gebruiken

Als u een Viva.com-simkaart gebruikt:

• Schakel het apparaat uit.

• Verwijder de simkaart en maak deze schoon.

• Plaats de kaart opnieuw en zet het apparaat weer aan.

Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de klantenservice.

#➥ Een andere simkaart gebruiken

Als u een andere simkaart gebruikt:

• Schakel de terminal uit.

• Verwijder de simkaart en zet het apparaat weer aan zonder.

Als het probleem zich na het bovenstaande blijft voordoen, neem dan contact op met een van onze vertegenwoordigers voor verdere verificatie met vermelding van de stappen die u hebt genomen. Als u het bericht 'Netwerkfout' ziet, is er geen probleem met de verbinding. Stel de terminal in op Wi-Fi en neem contact op met uw SIM-provider om het probleem te melden.

#➥ Andere terminals

Neem voor andere terminals contact met ons op voor verdere hulp en ondersteuning.