De Viva.com Terminal-app gebruiken – Functies en transactietypen
Deze gids behandelt de essentiële functies en transactietypen die je kunt uitvoeren met de Viva.com Terminal-app. Van eenvoudige betaalopties tot geavanceerde functies zoals gespreide betalingen en pre-autorisaties: je leert hoe je het maximale uit de app kunt halen voor je bedrijf.
Batchopdrachten / Kalender-Swifts
Het vergemakkelijkt het beheer van transacties na het einde van een shift. Een typisch gebruiksscenario is wanneer meerdere werknemers tijdens verschillende shifts dezelfde kassa gebruiken.
-
Een nieuw pakket begint wanneer de shift start en wordt afgesloten wanneer deze eindigt.
-
Je kunt de transacties in het pakket bekijken via de transactielijst om de facturen af te stemmen met het totaalbedrag dat tijdens de shift is betaald.
Meer informatie over batches vind je hier.
Fooien
Het stelt operators in staat om fooien te vragen. Je kunt vooraf ingestelde percentages gebruiken, klanten toestaan een bedrag in te voeren of het totaalbedrag afronden. Een typisch gebruiksscenario is in restaurants, waar bedienend personeel vaak om fooien vraagt.
Meer informatie vind je hier.
Wijzig de standaard betaalmethode
In bepaalde gevallen wil je mogelijk de standaard betaalmethode wijzigen van contactloze transactie (Tap to Pay) naar het scannen van een QR-code. Dit kun je doen via het menu "Betaalmethoden" door te kiezen tussen "Tap to Pay" en "QR-code".
Je kunt deze wijziging ook snel uitvoeren via de knop in de rechterbovenhoek van het standby-scherm.
Transacties uitvoeren met je apparaat
Om een sale te voltooien:
-
Voer het bedrag in op het startscherm van de app en druk op "Kaart belasten."
-
Vraag de klant om hun kaart te scannen.
Opmerking: Er zijn verschillende functies die, indien ingeschakeld, extra stappen kunnen toevoegen aan het eenvoudige verkoopproces, zoals het toevoegen van een betaalreferentie, het opnemen van een fooi of het gebruik van DCC (Dynamic Currency Conversion). Het bovenstaande voorbeeld beschrijft de eenvoudigste manier om een transactie te voltooien.
Betaalreferentie
Hiermee kun je elke transactie labelen met een waarde of referentie. Veelvoorkomende gebruikssituaties zijn het identificeren van een tafel of ober, evenals het betalen van rekeningen waarbij de ingevoerde waarde overeenkomt met het factuurnummer. Waarden kunnen handmatig worden ingevoerd of door een barcode te scannen.
Meer informatie over Betaalreferentie.
MoΤo
Je kunt MoTo-transacties (Mail Order/Telephone Order) inschakelen, waarbij je betalingen accepteert door de kaartgegevens handmatig in te voeren.
Meer informatie over MoTo-transacties.
App-oriëntatie
Kies tussen verticale (portret) of horizontale (landschap) oriëntatie voor de app.
Een integratie instellen
Als je wilt dat de app verkooporders ontvangt van een gekoppelde kassa of POS-systeem (point-of-sale).
Meer informatie over de integraties.
App-instellingen beveiligen met een PIN
Als de app wordt gebruikt op een apparaat dat met anderen wordt gedeeld, kun je de instellingen beveiligen door PIN-bescherming in te schakelen.
Meer informatie over PIN-bescherming.
Decimalen in- of uitschakelen
Als je alleen hele bedragen in rekening brengt, kun je het weergeven van decimalen in- of uitschakelen.
Meer informatie vind je hier.
Geluiden
Schakel appgeluiden (bijv. tikgeluiden) in of uit of pas het volume aan.
Ontvangstbewijzen
Configureer verschillende parameters met betrekking tot hoe het ontvangstbewijs wordt afgedrukt of naar de kaarthouder wordt verzonden. Je kunt ook instellen welke informatie op het ontvangstbewijs wordt weergegeven.
Meer informatie over ontvangstbewijzen.
Een eenvoudige sale uitvoeren door een QR-code te scannen
Als je wilt dat de klant betaalt door een QR-code te scannen, volg dan deze stappen:
-
Navigeer naar de betaaloptie met QR-code.
-
Selecteer de alternatieve betaalmethode.
-
Vraag de klant om de QR-code te scannen.
Meer informatie over verkopen via het scannen van een QR-code.
Refusjoner
Er zijn twee verschillende methoden voor refusjoner:
Standaardrefusjon
-
Wordt gebruikt wanneer je een klant moet terugbetalen die al een transactie met je bedrijf heeft voltooid.
-
De standaardrefusjon stort het geld terug op de kaart die is gebruikt bij de oorspronkelijke transactie.
Meer informatie vind je hier.
Snelle refusjon
-
Wordt gebruikt wanneer je geld moet terugstorten op een kaart, zelfs als die kaart eerder niet is gebruikt voor een transactie met je bedrijf.
-
Wordt meestal toegepast in situaties waarin de klant producten retourneert, maar de oorspronkelijke kaart niet beschikbaar is (bijv. niet aanwezig of verlopen).
Meer informatie vind je hier.
Opmerking: Snelle refusjons zijn geen standaardfunctie. Neem voor meer informatie over snelle refusjons contact op met de ondersteuning van Viva.com.
Voorafgaande autorisaties
Een voorafgaande autorisatie is een tijdelijke blokkering van een specifiek bedrag aan beschikbare middelen op een creditcard of debetkaart. Terwijl het bedrag wordt vastgehouden, wordt het niet direct overgemaakt naar het bedrijf. Een aparte voltooiingstransactie (capture) is vereist om het bedrag over te dragen.
Voorafgaande autorisaties worden vaak gebruikt in sectoren zoals hotels, verhuurbedrijven (inclusief autoverhuur), reisbureaus en zelfs restaurants.
Leer hier hoe je een transactie met voorafgaande autorisatie uitvoert en daarna een voltooiing (capture) van de transactie.