Afdrukprobleem

Als uw terminal geen bon afdrukt, volg dan de onderstaande stappen om het probleem te identificeren en op te lossen:

#➡️ Papiercontrole:

• Verwijder het papier: Haal het papier eruit om er zeker van te zijn dat er niets de papieruitgang blokkeert of vastloopt

• Controleer de papierdiameter: De papierrol moet de juiste diameter hebben om te voorkomen dat deze vastloopt bij de randen van de printer en om soepel uit te voeren

#➡️ Componentencontrole:

• Inspecteer componenten: Als een onderdeel beschadigd lijkt, neem contact op met de klantenservice voor inspectie

#➡️ Controle van foutmeldingen:

1. Identificeer foutmeldingen: Controleer of er een foutmelding verschijnt bij het starten van de afdruktaak

2. Beheer foutmeldingen:

   • “Papier nodig”-melding: Controleer of de papierrol correct is geplaatst en of de klep goed gesloten is

   • Andere foutmeldingen: Neem bij andere foutmeldingen contact op met de klantenservice voor verder onderzoek

#➡️ Als er geen foutmeldingen verschijnen, ga verder met de volgende stappen:

Voor A920- en A910-terminals met USB-poort:

• Controleer of de batterij ten minste 10% lading heeft. Zo niet, laad de terminal op en probeer de bon opnieuw af te drukken

Voor S900- en S800-terminals:

• Controleer of u de originele oplaadkabel gebruikt. Zo niet, probeer de originele kabel. Als u deze kwijt bent, neem dan contact op met de klantenservice

#Neem contact op met de klantenservice

Als het probleem na bovenstaande stappen aanhoudt, neem dan contact op met een van onze vertegenwoordigers voor verdere verificatie en vermeld welke stappen u heeft ondernomen.