Problema con lo schermo - Schermo bianco / rotto

Se lo schermo è vuoto o rotto: contattare immediatamente il servizio clienti per ulteriore assistenza.

#➥ Schermo bianco

• Se lo schermo è bianco: riavvia il terminale.

• Se il problema persiste, prendi nota del modello e del numero di serie del tuo terminale.

In particolare per i seguenti modelli:

• Morsetti S900 / D200: numeri di serie che iniziano con 5B o 5D (non 5A).

#➥ Utilizzo Viva.com SIM

Se stai utilizzando una SIM Viva.com:

• Spegni il dispositivo.

• Rimuovere la scheda SIM e pulirla.

• Reinserire la scheda e riaccendere il dispositivo.

Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.

#➥ Utilizzo di un'altra SIM

Se stai utilizzando un'altra scheda SIM:

• Spegni il terminale.

• Rimuovere la scheda SIM e riaccendere il dispositivo senza di essa.

Se, dopo quanto sopra, il problema persiste, contatta uno dei nostri rappresentanti per ulteriori verifiche indicando i passaggi che hai eseguito. Se viene visualizzato il messaggio "Errore di rete", non ci sono problemi con la connessione. Imposta il terminale su Wi-Fi e contatta il tuo fornitore di SIM per segnalare il problema.

#➥ Altri terminali

Per altri terminal, contattaci per ulteriore assistenza e supporto.