Guida introduttiva: Viva.com Guida all'onboarding e all'attivazione

Iniziare a usare Viva.com è semplice. Questa guida vi accompagnerà attraverso le fasi di onboarding e attivazione, dalla verifica della vostra identità e dalla conferma dei dati della vostra attività fino all'assegnazione dei ruoli dell'account.

#Perché l'onboarding è importante?

Nell'ambito dell'onboarding, vi chiederemo di verificare la vostra identità e di fornire informazioni sulla vostra attività. Questo ci aiuta a confermare l'identità e la legittimità degli esercenti e contribuisce a garantire un ambiente finanziario sicuro e affidabile.

#Cosa aspettarsi

L'onboarding con Viva.com è un processo guidato. Esaminerete e confermerete i dati della vostra attività, verificherete la vostra identità e sceglierete come gestire il vostro account.

Una volta completato il Self-Onboarding, verrete reindirizzati alla Dashboard del vostro account, dove le restanti fasi dell'onboarding verranno visualizzate sotto forma di elenco di attività con una barra di avanzamento.

Vediamo insieme ogni fase.

#Fase 1: Selezionate un piano di abbonamento

Selezionate Inizia dall'elenco delle attività per visualizzare i piani di abbonamento disponibili.

• Verrà evidenziato un piano consigliato in base alle informazioni fornite durante la valutazione commerciale tramite il nostro ChatBot.

• Potete accettare il piano suggerito oppure scegliere un altro piano disponibile che si adatti meglio alle esigenze della vostra attività.

#Fase 2: Verificate la vostra identità

Successivamente, dovrete verificare la vostra identità e fornire le informazioni richieste sulla vostra attività.

Se la vostra attività ha sede in Grecia, accedete a gov.gr. In caso contrario, utilizzate il registro ufficiale del vostro Paese. Completate quindi il processo di verifica dell'identità da remoto.

Questa fase ci aiuta a convalidare la vostra identità e a recuperare le informazioni ufficiali sulla vostra attività dal registro pertinente.

#Fase 3: Fornite le informazioni sulla vostra attività

In questa fase, esaminerete le informazioni raccolte su di voi e sulla vostra attività e completerete eventuali dati mancanti.

• Costituzione dell'attività: Esaminate le informazioni sull'attività recuperate dai registri ufficiali e completate eventuali campi mancanti.

• Identità: Controllate i vostri dati personali e completate eventuali informazioni mancanti.

• Profilo: Inserite il fatturato annuo previsto della vostra attività. Questo campo non viene visualizzato per gli account dei liberi professionisti.

Assicuratevi che tutti i dati siano corretti prima di continuare.

Quando siete pronti, selezionate Conferma se le informazioni sono corrette e desiderate continuare. Selezionate Modifica se dovete tornare indietro e apportare delle correzioni.

#Fase 4: Confermate i titolari effettivi (UBO)

Fornite i dati richiesti per ciascun titolare effettivo (UBO) e specificate il tipo di controllo.

Compilate manualmente i dati degli UBO utilizzando il modulo. Se necessario, potete aggiungere altri UBO.

#Fase 5: Specificare chi ha l'autorità legale per firmare

Seleziona tutte le persone con diritti di firma legali per l'azienda. Se una persona non è presente nell'elenco, puoi aggiungerla.

• Per le persone giuridiche, seleziona solo le persone fisiche ufficialmente registrate come rappresentanti legali.

• Per i liberi professionisti, seleziona il proprietario dell'azienda.

• La persona che compila la domanda non deve firmare, a meno che non sia anche un rappresentante legale o il proprietario dell'azienda.

Potete consultare la procedura per un firmatario invitato qui.

Potete tornare alle fasi 4 e 5 per apportare correzioni. I dati dell'amministratore dell'account costituiscono un'eccezione: è possibile modificare solo l'indirizzo e-mail.

#Fase 6: Finalizzate e inviate per la firma

Ci siete quasi. In questa fase finale, esaminerete e firmerete digitalmente il vostro accordo.

1. Esaminate i termini e le condizioni sezione per sezione.

2. Selezionate Avanti per passare da una sezione all'altra.

3. Dopo aver esaminato ciascuna sezione, selezionate la casella di controllo relativa all'accordo.

Verrete quindi reindirizzati al fornitore della firma digitale. Esaminate i termini e selezionate Richiedi certificato per continuare. Avrete inoltre la possibilità di visualizzare un'anteprima dei documenti prima di firmarli.

Per completare la firma:

1. Selezionate entrambe le caselle di controllo richieste per attivare Invia codice.

2. Selezionate Invia codice.

3. Inserite il codice OTP inviato al vostro telefono.

Una volta completato il processo di firma, potrete scaricare una copia dei documenti firmati.

#Ci siete quasi!

Una volta completate tutte le fasi richieste, la vostra richiesta verrà esaminata in conformità con la nostra Politica di Onboarding e Attivazione, che può variare leggermente in base al Paese e al tipo di attività.

Potete monitorare i vostri progressi e lo stato della richiesta direttamente dalla Dashboard del vostro account.

Potete inoltre visualizzare i nomi e gli indirizzi e-mail dei firmatari e, se necessario, inviare nuovamente l'e-mail di invito a un firmatario. Quando l'invito sarà stato inviato nuovamente, verrà visualizzato un messaggio di conferma.

#È tutto pronto!

Una volta che la vostra richiesta sarà stata esaminata e il vostro account sarà stato attivato, potrete iniziare a esplorare gli strumenti e le funzionalità disponibili per supportare la vostra attività e gestire i vostri pagamenti.

Benvenuti in Viva.com – facciamo crescere insieme la vostra attività!

Avete ancora bisogno di aiuto? Il nostro team è a vostra disposizione. Contattateci tramite l'opzione Chatta con noi nel vostro Viva.com account.