Terminaux, transactions, cartes et fonctionnalités qui prennent en charge les frais supplémentaires

#➥ Types de transactions prenant en charge les frais supplémentaires :

Types de transactions pris en charge

• Transactions avec carte présente (CP)

• Transactions sans carte présente (CnP) via Viva SmartCheckout, à partir du 22/01/2026

• Transactions DCC

Remboursements

• Remboursement : Inclut le montant total de la transaction avec les frais supplémentaires.

• Remboursement partiel : Inclut le montant remboursé et le montant correspondant des frais supplémentaires.

#➥ Quelles devises marchandes sont prises en charge

• Toutes les devises marchandes sont prises en charge.

#➥ Prise en charge des frais supplémentaires par canal de paiement

• Transactions avec carte présente (POS)
  Les frais supplémentaires sont pris en charge sur tous les terminaux utilisant l'application Viva.com Terminal App.

• Transactions sans carte présente (SmartCheckout)
  Les frais supplémentaires sont pris en charge via Viva SmartCheckout, conformément aux règles d'éligibilité applicables.

#➥ Éligibilité par pays et par carte

• Actuellement, le service est disponible dans les pays suivants avec les critères suivants :

Remarque : Les cartes de réseau limité sont des cartes dont l'utilisation est restreinte à des types spécifiques de transactions, telles que les cartes-cadeaux, les cartes de programmes de fidélité ou les cartes de crédit de magasin spécifique.

#Italie, Espagne, Bulgarie :

• Toutes les cartes non-UE autorisées à appliquer des frais supplémentaires - Cartes professionnelles et de consommation / Cartes de débit et de crédit

• Cartes de réseau limité - Cartes professionnelles et de consommation

#Danemark, Pays-Bas, Tchéquie, Finlande, Pologne, Irlande, Norvège, Allemagne :

• Toutes les cartes professionnelles sont autorisées à appliquer des frais supplémentaires - Nationales, UE et non-UE / Cartes de débit et de crédit

• Toutes les cartes non-UE autorisées à appliquer des frais supplémentaires - Cartes professionnelles et de consommation / Cartes de débit et de crédit

• Tous les systèmes de cartes à trois parties sont autorisés à appliquer des frais supplémentaires (AMEX & Diners)

• Cartes de réseau limité - Cartes professionnelles et de consommation

#Grèce :

• Toutes les cartes non-UE autorisées à appliquer des frais supplémentaires - Cartes professionnelles et de consommation / Cartes de débit et de crédit

• Pour les cartes de consommation, les frais supplémentaires sont autorisés uniquement pour les résidents non-UE

• Cartes de réseau limité - Cartes professionnelles uniquement

#Royaume-Uni :

• Toutes les cartes professionnelles sont autorisées à appliquer des frais supplémentaires - Nationales, UE et non-UE / Cartes de débit et de crédit

• Toutes les cartes non-UK autorisées à appliquer des frais supplémentaires - Cartes professionnelles et de consommation / Cartes de débit et de crédit

• Systèmes à trois parties cartes professionnelles (AMEX & Diners)

• Cartes de réseau limité - Cartes professionnelles uniquement

#➥ Frais de tarification pour le titulaire de la carte

Lorsque les titulaires de carte acceptent la transaction avec frais supplémentaires, en fonction de leur type de carte et de leur pays, ils seront facturés avec :

• montant minimum (selon le tableau ci-dessous)

• % de frais sur le montant de la vente

#➥ Fonctionnalités éligibles avec frais supplémentaires

• Les frais ISV sont exclus des frais supplémentaires

• Les transactions avec frais supplémentaires sont exclues de la commission de 0% pour les marchands

• La transmission des paramètres aux terminaux est effectuée une fois par jour automatiquement, uniquement pour les appareils PAX.

  Pour le reste des appareils, ou pour une mise à jour plus rapide des appareils PAX, le marchand peut mettre à jour manuellement les paramètres sur chaque appareil ou fermer l'application et la relancer.

#➥ Note importante

Pour les transactions avec carte présente, les marchands doivent informer le titulaire de la carte du montant des frais supplémentaires avant l'exécution de la transaction. Si un titulaire de carte se plaint des frais supplémentaires, le marchand doit essayer de traiter la réclamation lui-même.

De plus, pour aider à résoudre les litiges potentiels concernant les frais supplémentaires, une option a été ajoutée pour sauter les frais supplémentaires. Plus précisément, lorsque les frais supplémentaires apparaissent dans l'application, en appuyant sur les trois points dans le coin supérieur droit de l'écran, l'option de sauter les frais supplémentaires pour le client apparaît. Dans ce cas, le montant de la transaction est affiché au client sans les frais supplémentaires. Conditions générales - Viva.com.

Vérifiez ici pour voir ce que sont les frais supplémentaires et comment les activer