Quelles sont les commissions sur les paiements et comment sont déterminés vos frais ?

#Comment vos frais sont-ils déterminés ?

Notre tarification est basée sur le modèle Interchange++. Selon ce modèle, le coût d'une transaction par carte est calculé sur la base du montant final de la transaction. Selon les cas, ce montant peut inclure le montant de l'achat, d'éventuels pourboires ou d'autres montants que le commerçant peut ajouter à la transaction. Le coût total est composé de trois éléments distincts :

#1. Frais Interchange

Les frais Interchange commencent à 0,2 % pour les cartes de débit grand public européennes.

Les frais Interchange et les frais des réseaux de cartes peuvent varier en fonction de facteurs tels que :

• Le type de carte utilisé

• Le pays du commerçant

• L’établissement émetteur de la carte

• La catégorie du commerçant

• Le type de transaction (Card Present, Card Not Present ou Par téléphone)

#2. Frais du réseau de cartes (Visa, Mastercard, etc.)

Les frais, applicables dans certains pays, sont déterminés par les réseaux de cartes Visa et Mastercard.

#3. Frais d’acquisition Viva.com

Les frais d’acquisition Viva.com sont déterminés par Viva.com et reposent sur le volume total mensuel des transactions par carte généré par votre entreprise.

---

#Quelle est la commission appliquée à chaque transaction de vente ?

Les frais varient selon le type de transaction, notamment :

• Card Present

• Card Not Present

• Par téléphone

Vous pouvez consulter des informations détaillées sur les frais qui s’appliquent à votre compte directement depuis celui-ci, en sélectionnant Réglages → Tarifs.

Les frais applicables à chaque type de transaction sont également disponibles dans notre grille tarifaire publiée.

---

#Quels sont les frais de mon offre ?

Vous pouvez consulter :

• Des informations détaillées sur les plans ici

• Les offres disponibles ici

Vous pouvez également consulter le détail des frais dans notre grille tarifaire des services.

---

Vous trouverez tous les frais applicables par type de transaction ainsi que le détail des frais dans notre grille tarifaire des services. Vous pouvez trouver la page Tarification en vous rendant sur Viva.com, en faisant défiler la page jusqu’en bas et en sélectionnant Tarification dans la section Ressources.

---

#Comment puis-je voir la commission facturée pour une transaction ?

1. Connectez-vous à votre Viva.com account.

2. Ouvrez le menu Rapports dans la navigation de gauche.

3. Sélectionnez Liquidation des ventes.

4. Consultez les détails de la transaction ainsi que les montants de commission associés.

5. Pour exporter les données, sélectionnez Télécharger afin de télécharger le fichier Excel.

Vous avez encore besoin d’aide ? Notre équipe est à votre disposition. Veuillez nous contacter via l’option Chat with us dans votre Viva.com account.