Problème d’impression – Reçu pâle

Mis à jour le septembre 22, 20261 min de lecture

Si l’imprimante de votre terminal produit des reçus qui sont pâles ou à peine visibles, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

➡️ Vérifiez le ruban thermique

Confirmez le bon emplacement : Vérifiez si le ruban thermique est correctement installé
Repositionnement : Si le ruban n’est pas correctement positionné, repositionnez-le. Grattez le bord extérieur du ruban avec un objet métallique pour voir si le reçu s’assombrit
Contactez le support client : Si le problème persiste après le repositionnement, contactez le support client pour obtenir de l’aide supplémentaire

Prenez une photo : Prenez une photo du reçu et envoyez-la-nous par e-mail ou via le chat pour une inspection plus approfondie

Paramètres d’impression :
1. Allez dans le menu : Système > Paramètres > Imprimante
2. Changez la qualité d’impression en « haute »
3. Essayez d’imprimer un reçu test
Prenez une photo : Si la qualité d’impression ne s’améliore pas, prenez une photo du reçu et envoyez-la-nous par e-mail ou via le chat pour une inspection plus approfondie

Si, après les étapes ci-dessus, le problème persiste, veuillez contacter l’un de nos représentants pour une vérification supplémentaire en indiquant les étapes que vous avez suivies.

Mis à jour le septembre 22, 20261 min de lecture

Si l’imprimante de votre terminal produit des reçus qui sont pâles ou à peine visibles, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

Confirmez le bon emplacement : Vérifiez si le ruban thermique est correctement installé
Repositionnement : Si le ruban n’est pas correctement positionné, repositionnez-le. Grattez le bord extérieur du ruban avec un objet métallique pour voir si le reçu s’assombrit
Contactez le support client : Si le problème persiste après le repositionnement, contactez le support client pour obtenir de l’aide supplémentaire

Prenez une photo : Prenez une photo du reçu et envoyez-la-nous par e-mail ou via le chat pour une inspection plus approfondie

Paramètres d’impression :
1. Allez dans le menu : Système > Paramètres > Imprimante
2. Changez la qualité d’impression en « haute »
3. Essayez d’imprimer un reçu test
Prenez une photo : Si la qualité d’impression ne s’améliore pas, prenez une photo du reçu et envoyez-la-nous par e-mail ou via le chat pour une inspection plus approfondie

Si, après les étapes ci-dessus, le problème persiste, veuillez contacter l’un de nos représentants pour une vérification supplémentaire en indiquant les étapes que vous avez suivies.