Problème d’impression

Si votre terminal n’imprime pas de reçu, suivez les étapes ci-dessous pour identifier et résoudre le problème :

#➡️ Vérification du papier :

• Retirez le papier : Retirez le papier pour vous assurer que rien ne bloque la sortie du papier ou ne provoque un bourrage

• Vérifiez le diamètre du papier : Le rouleau de papier doit avoir le bon diamètre afin d’éviter les bourrages sur les bords de l’imprimante et pour sortir correctement

#➡️ Vérification des composants :

• Inspectez les composants : Si un composant semble endommagé, contactez le service client pour une inspection

#➡️ Vérification des messages d’erreur :

1. Identifiez les messages d’erreur : Vérifiez si un message d’erreur apparaît lors du lancement de l’impression

2. Gestion des messages d’erreur :

   • Message “Besoin de papier” : Vérifiez que le rouleau de papier est correctement placé et que le couvercle est bien fermé

   • Autres messages d’erreur : Pour tout autre message d’erreur, contactez le service client pour une analyse plus approfondie

#➡️ S’il n’y a pas de messages d’erreur, poursuivez avec les étapes suivantes :

Pour les terminaux A920 et A910 avec port USB :

• Vérifiez que la batterie est chargée à au moins 10 %. Sinon, rechargez le terminal et essayez à nouveau d’imprimer le reçu

Pour les terminaux S900 et S800 :

• Vérifiez que vous utilisez le câble de charge d’origine. Sinon, essayez avec le câble d’origine. Si vous l’avez perdu, contactez le service client

#Contactez le service client :

Si, après ce qui précède, le problème persiste, veuillez contacter l’un de nos représentants pour une vérification supplémentaire en indiquant les étapes que vous avez suivies.