Problème de réseau – Ethernet

Si le terminal ne se connecte pas via Ethernet, suivez ces étapes :

• Assurez-vous qu’un routeur est présent sur le site :

• Vérifiez les ports Ethernet :

  • Vérifiez que les câbles Ethernet sont correctement connectés aux ports appropriés

  • Branchez le câble Ethernet sur le port supérieur gauche de l’appareil (LANS232B) et sur le port LAN 1, 2 ou 3 du routeur

  • Vérifiez si le signal LAN apparaît en haut de l’écran du terminal

#▹A80

Si le signal LAN n’est pas visible :

• IP statique :

  • Contactez le support client pour des vérifications supplémentaires

• DHCP:

  • Redémarrez à la fois le routeur et le terminal

  • Si le problème persiste, contactez votre fournisseur pour vous assurer qu’il y a une connexion Internet

#▹Pour les terminaux S800 / Q30 :

Si le signal LAN n’est pas visible :

• IP statique :

  • Vérifiez les paramètres pour vous assurer que les champs IP, Masque et Passerelle sont remplis

  • Si ce n’est pas le cas, remplissez-les et essayez de vous connecter

  • Si la connexion ne se poursuit pas, redémarrez le routeur et le terminal

  • Si le problème persiste, contactez votre fournisseur d’accès Internet afin de confirmer les paramètres corrects et la fonctionnalité de la connexion

• DHCP:

  • Essayez de redémarrer le routeur et le terminal

  • Si le problème persiste, vérifiez dans les paramètres si le terminal reçoit une adresse IP

  • S’il n’y a pas d’adresse IP, contactez votre fournisseur d’accès Internet pour plus d’informations

  • Essayez de vous connecter à un autre réseau pour vérifier si le terminal reconnaît l’adresse IP.

Si, après ce qui précède, le problème persiste, veuillez contacter l’un de nos représentants pour une vérification supplémentaire en indiquant les étapes que vous avez suivies.