Message d’appareil falsifié

#➥ Vérifiez le message à l’écran

Regardez le message affiché sur l’écran de l’appareil. Les messages les plus courants sont :

• PED ALTÉRÉ > TOUTES LES CLÉS ONT ÉTÉ EFFACÉES

• ALTÉRÉ > SAISIR LE MOT DE PASSE

#➥ Notez le modèle et le numéro de série

Vérifiez le modèle et le numéro de série de votre appareil. Cela aidera à identifier le problème.

#➥ Signalez tout incident

Informez-nous si le message est apparu soudainement ou s’il y a eu un incident préalable, tel que :

• De l’eau a été renversée sur l’appareil

• Le terminal est tombé par terre

• Il est apparu pendant une transaction

• Il y a eu une panne de courant pendant la recharge du terminal

#➥ Contactez le service client

Veuillez contacter l’un de nos représentants pour une vérification supplémentaire en indiquant les étapes que vous avez suivies.