Erreurs réseau – Wi-Fi / Hotspot (Terminaux de paiement Android)
Terminaux Android sans fil pris en charge :
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A50, A77, A910, A920, A920 Pro
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Terminaux de paiement Android Google (Ciontek CS30PRO, Ciontek CS30PRO avec scanner professionnel, Ciontek CS50C, etc.)
Le terminal de paiement Wi-Fi ne se connecte pas à Internet ou se déconnecte
➔︎ Pour les terminaux A50, A77, A910, A920, A920 Pro :
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Accédez au menu de l’application VW POS.
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Ouvrez le menu depuis le côté gauche.
- System > Paramètres > Paramètres réseau > Wi-Fi > Paramètres du réseau Wi-Fi
➔︎ Pour les terminaux Android Google :
- Faites glisser le menu vers le bas et appuyez sur l’icône Wi-Fi.
▶ Vérifier la connexion Wi-Fi :
Si le terminal n’est pas connecté au Wi-Fi, vérifiez si le réseau sans fil est protégé par mot de passe et fonctionne sur la bande 2,4 GHz.
- Pour voir ces informations, appuyez sur le nom du réseau Wi-Fi et vous trouverez les détails correspondants dans le menu.
Remarque : Le Wi-Fi doit être sur la bande 2,4 GHz et protégé par mot de passe pour que le terminal puisse se connecter.
▶ Étapes de dépannage :
S’il n’y a pas de connexion :
- Essayez de vous connecter à un autre réseau disponible. S’il n’y a toujours pas de connexion, contactez le support client.
S’il y a une connexion Wi-Fi mais pas de connexion réseau :
- Sélectionnez le nom du réseau auquel vous êtes connecté et appuyez sur « Oublier le réseau ». Essayez de vous reconnecter en vous assurant que le mot de passe est correct. Si vous voyez « Échec de la connexion », contactez le support client.
Si vous utilisez une IP statique :
- Ne sélectionnez pas « Oublier le réseau ». Essayez plutôt de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi.
Dans tous les cas, si vous pouvez vous connecter à un autre réseau, il n’y a pas de problème avec le terminal lui-même.
Si, après ce qui précède, le problème persiste, veuillez contacter l’un de nos représentants pour une vérification supplémentaire en indiquant les étapes que vous avez effectuées.