Comment puis-je modifier les limites de mon compte?

Vous pouvez vérifier et gérer certaines limites de virements bancaires sortants directement via l’AI chat assistant dans votre Viva.com account.

#Avant de commencer

Pour consulter ou modifier les limites de transfert, vous devez disposer de l’un des rôles suivants :

• Admin

• Utilisateur employé avec le rôle « Manage account »

Pour plus d’informations sur les rôles, consultez ici.

#Consulter les limites de transfert

Vous pouvez utiliser l’AI chat assistant pour vérifier :

• votre limite par virement bancaire sortant

• votre limite quotidienne de transfert

#Étapes

1. Connectez-vous à votre Viva.com account.

2. Ouvrez le chat assistant.

3. Demandez vos limites de transfert actuelles.

L’assistant fournira les informations disponibles concernant vos limites.

#Modifier la limite de transfert

• Via le chat assistant, vous pouvez modifier uniquement la limite par transfert.

• La limite quotidienne de transfert reste fixe.

#Étapes

1. Connectez-vous à votre Viva.com account.

2. Ouvrez le chat assistant.

3. Demandez la nouvelle limite par transfert et incluez :

   • le montant

   • la devise

4. Confirmez le montant demandé lorsque l’AI assistant vous y invite.

5. Une fois confirmé, la limite est automatiquement mise à jour.

Vous recevrez une confirmation par email et push notification.

Si votre demande ne peut pas être traitée à ce moment-là, l’AI assistant vous mettra en relation avec un représentant pour obtenir une aide et une assistance supplémentaires.