¿Cómo puedo modificar los límites de mi cuenta?
Puede comprobar y gestionar determinados límites de transferencias bancarias salientes directamente a través del AI chat assistant en su Viva.com account.
Antes de empezar
Para ver o cambiar los límites de transferencia, debe tener uno de los siguientes roles:
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Admin
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Usuario empleado con el rol “Manage account”
Para obtener más información sobre los roles, consulte aquí.
Consultar los límites de transferencia
Puede utilizar el AI chat assistant para comprobar:
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Su límite por transferencia bancaria saliente
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Su límite diario de transferencias
Pasos
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Inicie sesión en su Viva.com account.
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Abra el chat assistant.
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Pregunte por sus límites de transferencia actuales.
El assistant le proporcionará la información disponible sobre sus límites.
Cambiar el límite de transferencia
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A través del chat assistant, solo puede cambiar el límite por transferencia.
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El límite diario de transferencias permanece fijo.
Pasos
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Inicie sesión en su Viva.com account.
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Abra el chat assistant.
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Solicite el nuevo límite por transferencia e incluya:
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el importe
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la divisa
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Confirme el importe solicitado cuando el AI assistant se lo indique.
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Una vez confirmado, el límite se actualiza automáticamente.
Recibirá una confirmación por email y push notification.
Si su solicitud no puede completarse en ese momento, el AI assistant le conectará con un representante para obtener ayuda y asistencia adicional.