¿Cómo puedo modificar los límites de mi cuenta?

Puede comprobar y gestionar determinados límites de transferencias bancarias salientes directamente a través del AI chat assistant en su Viva.com account.

#Antes de empezar

Para ver o cambiar los límites de transferencia, debe tener uno de los siguientes roles:

• Admin

• Usuario empleado con el rol “Manage account”

Para obtener más información sobre los roles, consulte aquí.

#Consultar los límites de transferencia

Puede utilizar el AI chat assistant para comprobar:

• Su límite por transferencia bancaria saliente

• Su límite diario de transferencias

#Pasos

1. Inicie sesión en su Viva.com account.

2. Abra el chat assistant.

3. Pregunte por sus límites de transferencia actuales.

El assistant le proporcionará la información disponible sobre sus límites.

#Cambiar el límite de transferencia

• A través del chat assistant, solo puede cambiar el límite por transferencia.

• El límite diario de transferencias permanece fijo.

#Pasos

1. Inicie sesión en su Viva.com account.

2. Abra el chat assistant.

3. Solicite el nuevo límite por transferencia e incluya:

   • el importe

   • la divisa

4. Confirme el importe solicitado cuando el AI assistant se lo indique.

5. Una vez confirmado, el límite se actualiza automáticamente.

Recibirá una confirmación por email y push notification.

Si su solicitud no puede completarse en ese momento, el AI assistant le conectará con un representante para obtener ayuda y asistencia adicional.