Wie hoch sind Gebühren und wie werden sie berechnet?
Wie werden Ihre Gebühren festgelegt?
Unsere Preisgestaltung basiert auf dem Interchange++-Modell. Nach diesem Modell werden die Kosten einer Kartenzahlung auf Grundlage des endgültigen Transaktionsbetrags berechnet. Je nach Fall kann dieser Betrag den Kaufbetrag, Trinkgelder, Aufschläge aufgrund von Surcharge oder andere Beträge umfassen, die der Händler der Transaktion hinzufügen kann. Die Gesamtkosten setzen sich aus drei separaten Bestandteilen zusammen:
1. Interchange-Gebühr
Die Interchange-Gebühren beginnen bei 0,2 % für europäische Debitkarten von Verbrauchern.
Die Interchange-Gebühren und die Gebühren der Kartensysteme können je nach folgenden Faktoren variieren:
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Art der verwendeten Karte
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Land des Händlers
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Kartenausgebendes Institut
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Händlerkategorie
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Art der Transaktion (Card Present, Card Not Present oder Telefonisch)
2. Gebühr des Kartensystems (Visa, Mastercard usw.)
Die in einigen Ländern anfallenden Gebühren werden von den Kartensystemen Visa und Mastercard festgelegt.
3. Acquiring-Gebühr von Viva.com
Die Acquiring-Gebühr von Viva.com wird von Viva.com festgelegt und basiert auf dem gesamten monatlichen Kartenumsatz, der durch Ihr Unternehmen generiert wird.
Wie hoch ist die Provision für jede Verkaufstransaktion?
Die Gebühren variieren je nach Transaktionsart, darunter:
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Card Present
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Card Not Present
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Telefonisch
Sie können detaillierte Informationen zu den für Sie geltenden Gebühren direkt in Ihrem Konto einsehen, indem Sie Einstellungen → Preise auswählen.
Die entsprechenden Gebühren für die einzelnen Transaktionsarten finden Sie auch in unserer veröffentlichten Preisliste.
Welche Gebühr fällt für meinen Tarif an?
Sie können Folgendes einsehen:
Sie können außerdem die detaillierten Gebühren in unserer Preisliste für Dienstleistungen einsehen.
Alle anfallenden Gebühren pro Transaktionstyp sowie detaillierte Informationen zu den Gebühren finden Sie in unserer Servicepreisliste. Sie finden die Seite Preise, indem Sie Viva.com besuchen, bis zum Ende der Seite scrollen und unter Ressourcen die Option Preise auswählen.
Wie kann ich die für eine Transaktion berechnete Provision einsehen?
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Melden Sie sich bei Ihrem Viva.com-Konto an.
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Öffnen Sie im linken Navigationsmenü den Bereich Berichte.
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Wählen Sie Umsatzfreigabe aus.
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Überprüfen Sie die Transaktionsdetails und die zugehörigen Provisionsbeträge.
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Um die Daten zu exportieren, wählen Sie Download, um die Excel-Datei herunterzuladen.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Unser Team unterstützt Sie gerne. Bitte kontaktieren Sie uns über die Option Chat with us in Ihrem Viva.com-Konto.