Vorautorisierte Transaktion

Wenn Sie die Vorautorisierungsoption auf Ihrem Kartenterminal aktivieren möchten, sollten Sie einen unserer Vertreter per Chat oder E-Mail kontaktieren

#➤ Vorautorisierung einer Transaktion

Öffnen Sie die viva.com terminalauf Ihrem Kartenterminal oder mobilen Gerät und befolgen Sie die folgenden Schritte

1. Wählen Sie die Option "Belasten" unten links auf dem Bildschirm und die Option "Vorauthentifizierung " oben auf dem Bildschirm.

2. Geben Sie den Betrag ein und drücken Sie die Schaltfläche "Vorautorisieren“.

3. Halten Sie die Karte in die Nähe des Geräts. Nach einer erfolgreichen Transaktion können Sie den Beleg ausdrucken oder weiterleiten.

#➤ Erfassen/Stornieren einer vorautorisierten Transaktion

Um eine vorautorisierte Transaktion einzuziehen, muss der Vorgang über Ihre Kasse gestartet werden.

Öffnen Sie die viva.com terminal auf Ihrem Kartenterminal oder mobilen Gerät und befolgen Sie die folgenden Schritte

1. Wählen Sie die Option "Erfassen" in der Mitte des Bildschirms.

2. Um eine vorautorisierte Transaktion zu erfassen, können Sie die vorautorisierten Transaktionen suchen und anzeigen oder die Kartendaten des Kunden ablesen.

3. Nach Auswahl der gewünschten Transaktion erscheinen 3 Optionen:

   1. Erfassen

   2. * Freigeben (Stornierung der Vorautorisierung)

   3. Beleg senden

4. Wählen Sie "Erfassen" und geben Sie den zu belastenden Betrag ein, der bis zum vollen Betrag der vorautorisierten Transaktion reichen kann. Wählen Sie "Weiter" und bestätigen Sie mit "Erfassen".

5. Sobald die Erfassung abgeschlossen ist, können Sie den Beleg entweder drucken oder an den Karteninhaber senden.

💡 Nützliche Informationen!

Sie können eine vorautorisierte Transaktion jederzeit erfassen, bevor sie freigegeben wird. Wenn sie nicht erfasst wird, wird sie nach 30 Tage automatisch von der Bank des Kunden storniert. Eine manuelle Stornierung kann nur am selben Tag erfolgen, an dem die Vorautorisierung vorgenommen wurde.

Alternativ können Sie eine vorautorisierte Transaktion auch über Ihr Konto erfassen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem viva.com Konto an.

2. Wählen Sie Umsätze > Umsätze.

3. Suchen Sie die Transaktion, die Sie belasten möchten, und wählen Sie Erfassung (Capture).

#➤ Vorautorisierte Transaktionen in Ihrem Konto suchen

1. Melden Sie sich bei Ihrem viva.com Konto an.

2. Wählen Sie Umsätze > Umsätze.

3. Wählen Sie den gewünschten Zeitraum.

4. Klicken Sie auf Erweiterte Suche.

5. Wählen Sie in der Kategorie Reservierte Transaktionen die Option Nur reserviert.

6. Klicken Sie auf Suchen, um alle von Ihnen im ausgewählten Zeitraum durchgeführten Vorautorisierungen anzuzeigen.