Problema de rede – Ethernet

Se o terminal não estiver a conectar através de Ethernet, siga estes passos:

• Certifique-se de que há um router no local:

• Verifique as portas Ethernet:

  • Verifique se os cabos Ethernet estão corretamente ligados às portas apropriadas

  • Ligue o cabo Ethernet à porta superior esquerda do dispositivo (LANS232B) e à porta LAN 1, 2 ou 3 do router

  • Verifique se o sinal LAN aparece na parte superior do ecrã do terminal

#▹A80

Se o sinal LAN não estiver visível:

• IP estático:

  • Contacte o apoio ao cliente para verificações adicionais

• DHCP:

  • Reinicie tanto o router como o terminal

  • Se o problema persistir, contacte o seu fornecedor para garantir que existe ligação à internet

#▹Para terminais S800 / Q30:

Se o sinal LAN não estiver visível:

• IP estático:

  • Verifique as definições para garantir que os campos de IP, Máscara e Gateway estão preenchidos

  • Se não estiverem, preencha-os e tente ligar

  • Se a ligação não avançar, reinicie o router e o terminal

  • Se o problema persistir, contacte o seu fornecedor de internet para confirmar as definições corretas e o funcionamento da ligação

• DHCP:

  • Tente reiniciar o router e o terminal

  • Se o problema persistir, verifique nas definições se o terminal está a receber um endereço IP

  • Se não houver endereço IP, contacte o seu fornecedor de internet para mais informações

  • Tente ligar-se a outra rede para verificar se o terminal reconhece o endereço IP

Se, após o acima referido, o problema persistir, contacte um dos nossos representantes para uma verificação adicional, indicando os passos que já efetuou.