Problema de impressão – Recibo desbotado

Se a impressora do seu terminal estiver a produzir recibos desbotados ou quase invisíveis, siga estes passos para resolver o problema:

#➡️ Verifique a fita de impressão térmica

• Confirme a colocação correta: Verifique se a fita de impressão térmica está instalada corretamente

• Reposicionamento: Se a fita não estiver devidamente posicionada, reposicione-a. Raspe a extremidade externa da fita com um objeto metálico para verificar se o recibo escurece

• Contacte o apoio ao cliente: Se o problema persistir após o reposicionamento, contacte o apoio ao cliente para obter mais assistência

#→ Para terminais S900 e S800

• Tire uma foto: Tire uma foto do recibo e envie-a para nós por e-mail ou chat para uma inspeção adicional

#→ Para terminais A920, A910 e A80

• Definições de impressão:

  1. Vá ao menu: Sistema > Definições > Impressora

  2. Altere a qualidade de impressão para alta

  3. Tente imprimir um recibo de teste

• Tire uma foto: Se a qualidade de impressão não melhorar, tire uma foto do recibo e envie-a para nós por e-mail ou chat para uma inspeção adicional

  Se, após os passos acima, o problema persistir, contacte um dos nossos representantes para uma verificação adicional, indicando os passos que seguiu.