Problema de bateria/energia – Terminais Ciontek

Se estiver a ter problemas de carregamento com o seu terminal Ciontek, siga os passos abaixo para identificar e resolver o problema:

---

#⇨Verificação do indicador LED

1. Ligue o carregador ao terminal

2. Verifique a cor do indicador LED no terminal

Se tudo estiver a funcionar corretamente, o indicador LED deve estar vermelho.

Se o indicador LED não acender:

• Ligue o carregador diretamente a uma tomada de parede, evitando o uso de extensões

• Se ainda assim não acender, experimente outro carregador e um cabo tipo C

• Se o indicador LED acender e o terminal começar a carregar, isso significa que o carregador original pode estar com defeito. Contacte o apoio ao cliente para uma análise mais detalhada

Se já tentou tudo o que foi referido acima e o problema persistir, siga estes passos para reiniciar a bateria.

#⇨Reinício da bateria

Se, apesar de trocar o carregador e o cabo, o problema continuar (o terminal não liga e o indicador LED não acende), siga estes passos para reiniciar a bateria:

1. Desligue o terminal da fonte de energia (retire o cabo de alimentação)

2. Retire a bateria do terminal conforme indicado abaixo

3. Com o terminal desligado e sem a bateria, pressione e mantenha premido o botão de energia durante 15 segundos

4. Insira novamente a bateria no terminal com cuidado e ligue o carregador

5. Se o terminal começar a carregar, complete dois ciclos de carga completos até 100%

Aviso: Os terminais Ciontek não podem ser ligados sem a bateria conectada. Se tentar ligar o terminal apenas com o carregador ligado, este não irá ligar.

#⇨Contactar o apoio ao cliente

Se, depois do indicado acima, o problema persistir, contacte um dos nossos representantes para uma verificação adicional, indicando os passos que efetuou.