Problema de bateria/energia – O terminal de cartões desliga-se

Se o seu terminal se desligar de repente ou não ligar, siga as instruções abaixo de acordo com o seu modelo para identificar e resolver o problema.

Importante: Quando o terminal estiver ligado ao carregador, certifique-se de que o carregador está ligado diretamente a uma tomada de parede e não a uma extensão.

Aviso: Se notar que a bateria do terminal está inchada, não continue a usá-la nem a carregá-la por motivos de segurança. É necessária uma inspeção imediata e a substituição da bateria. Por favor, contacte a equipa de suporte.

#➤Android A8900, A77, A910, A920

→Remoção da bateria e do carregador:

• Remova cuidadosamente a bateria e o carregador

• Prima e mantenha pressionado o botão de energia durante 10 segundos

• Volte a ligar o carregador e tente ligar o terminal

→Se não ligar:

• Experimente uma tomada diferente

• Se o terminal ainda não ligar, contacte o apoio ao cliente

→Se ligar:

• Volte a inserir a bateria

• Se a bateria estiver a carregar, deixe o terminal carregar totalmente (100%)

• Se não carregar, contacte o apoio ao cliente

#➤Android A80

→Remoção do carregador:

1. Desligue o carregador do terminal durante 10 minutos

2. Volte a ligar o carregador e tente ligar o terminal

→Se não ligar:

• Contacte o apoio ao cliente

#➤Prolin D200, S900

→Remoção da bateria e do carregador:

1. Remova cuidadosamente a bateria e o carregador

2. Prima e mantenha premido o botão de energia durante 10 segundos

3. Volte a ligar o carregador e tente ligar o terminal

→Se ligar:

1. Vá a: Menu > Sistema > Sobre e verifique o estado da bateria

   • Se aparecer “Battery XX%”, contacte o apoio ao cliente para verificações adicionais

   • Se aparecer “No battery”, verifique se a luz de energia acende e se o cabo está em boas condições.

   • Se o cabo estiver danificado ou a luz não acender, contacte o apoio ao cliente

→Se não ligar:

• Se não ligar, contacte o apoio ao cliente

#➤S800

→Remoção do carregador:

1. Remova cuidadosamente o carregador.

2. Prima e mantenha premido o botão de energia durante 10 segundos.

3. Volte a ligar o carregador e tente ligar o terminal.

→Se não ligar:

• Verifique se a luz do carregador acende.

• Se a luz não acender, contacte o apoio ao cliente para obter mais assistência.

Se, após o acima referido, o problema persistir, por favor contacte um dos nossos representantes para uma verificação adicional, indicando os passos que efetuou.