Erros de rede – Wi-Fi / Hotspot (terminais de pagamento Android)
Terminais Android sem fios suportados:
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A50, A77, A910, A920, A920 Pro
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Terminais de pagamento Android Google (Ciontek CS30PRO, Ciontek CS30PRO com scanner profissional, Ciontek CS50C, etc.)
O terminal de pagamento Wi-Fi não se liga à Internet ou está a desligar-se
➔︎ Para terminais A50, A77, A910, A920, A920 Pro:
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Vá ao menu da aplicação VW POS.
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Abra o menu a partir do lado esquerdo.
- System > Definições > Definições de rede > Wi-Fi > Definições de rede Wi-Fi
➔︎ Para terminais Android Google:
- Puxe o menu para baixo e toque no ícone de Wi-Fi.
▶ Verificar ligação Wi-Fi:
Se o terminal não estiver ligado ao Wi-Fi, verifique se a rede sem fios está protegida por palavra-passe e se está a funcionar na banda de 2,4 GHz.
- Para ver esta informação, toque no nome da rede Wi-Fi e encontrará os detalhes relevantes no menu.
Nota: O Wi-Fi tem de estar na banda de 2,4 GHz e protegido por palavra-passe para que o terminal se possa ligar.
▶ Passos para resolução de problemas:
Se não houver ligação:
- Tente ligar-se a outra rede disponível. Se ainda assim não houver ligação, contacte o apoio ao cliente.
Se houver ligação Wi-Fi mas não houver ligação de rede:
- Selecione o nome da rede à qual está ligado e toque em "Esquecer rede" ("Forget Network"). Tente ligar-se novamente, certificando-se de que a palavra-passe está correta. Se surgir a mensagem "Falha na ligação" ("Connection Failed"), contacte o apoio ao cliente.
Se estiver a usar um IP estático:
- Não selecione "Esquecer rede" ("Forget Network"). Em vez disso, tente ligar-se a outra rede Wi-Fi.
Em qualquer caso, se conseguir ligar-se a outra rede, não existe problema com o próprio terminal.
Se, após o acima indicado, o problema persistir, contacte um dos nossos representantes para verificação adicional, indicando os passos que já efetuou.