Como posso pagar minhas contas através do Viva.com? (apenas GR)

#Importante!

Ordens de pagamento de contas não podem ser canceladas uma vez que tenham sido confirmadas.

Antes de submeter um pagamento:

• Certifique-se de que o código RF está inserido corretamente.

• Insira o valor exato mostrado na conta.

• Assegure-se de que sua conta tem saldo disponível suficiente para completar o pagamento.

#Se houver um problema com o pagamento

• Se você tentar pagar uma conta expirada, o pagamento pode não ser concluído e o valor pode ser reembolsado para sua conta.

• Se você inserir o valor errado, ou o pagamento for concluído mas a conta ainda aparecer como não paga, entre em contato diretamente com o emissor da conta para esclarecimentos ou confirmação do pagamento.

#Taxas

Para informações sobre cobranças aplicáveis, consulte a Lista de Preços da Viva.com em: Transferências & Pagamentos > Pagamentos de Contas. Você pode encontrar a página de Preços visitando Viva.com, rolando até o final da página e selecionando Preços em Recursos.

Você pode pagar suas contas através da sua Conta Viva.com (navegador web) ou via o aplicativo Viva.com no seu dispositivo móvel.

#Pague uma conta a partir da sua Conta Viva.com (navegador web)

Opção 1:

1. Faça login na sua Conta Viva.com.

2. Selecione Pagar contas.

3. Insira o código RF no campo Pagar com código RF.

4. Clique em Pagar.

Opção 2:

1. Faça login na sua Conta Viva.com.

2. Selecione Pagar contas.

3. Selecione a organização que você deseja pagar.

4. Insira o Código de Pagamento e o Valor.

5. Selecione Continuar.

6. Escolha a conta que você deseja usar para o pagamento.

7. Selecione Pagar com Viva.com.

8. Insira o código de verificação de 6 dígitos enviado para o seu telefone móvel.

9. Clique em Continuar.

#Tempos de processamento

Os tempos de processamento de pagamentos variam dependendo do tipo de pagamento. O prazo aplicável é exibido quando você seleciona a ordem de pagamento.

#Pague uma conta usando o aplicativo Viva.com

1. Abra o aplicativo Viva.com.

2. Toque no terceiro ícone na barra de navegação inferior.

3. Selecione Pagamentos de Contas.

4. Escolha um dos seguintes métodos:

   • Escaneie a conta usando a câmera do seu dispositivo para capturar automaticamente as informações.

   • Insira os detalhes do pagamento manualmente.

5. Confirme o pagamento.

Ainda precisa de ajuda? Nossa equipe está aqui para apoiá-lo. Por favor, entre em contato conosco através da opção Converse conosco na sua conta Viva.com.