Como conecto o TPA à minha conta?

Depois de concluir a configuração da sua loja física, abra o terminal de pagamento e selecione Ativar com o código do dispositivo.

Em seguida, pode associar o terminal à sua conta Viva.com através de um browser num computador ou dispositivo móvel, ou através da aplicação Viva.com.

#Associe o seu terminal através de um browser

Pode seguir estes passos num browser de computador ou dispositivo móvel:

1. Inicie sessão na sua conta Viva.com.

2. Aceda a Vendas → Pagamentos Físicos → Terminais de Pagamento Automático.

3. Selecione Novo Terminal de Pagamento.

4. Introduza o código de ativação apresentado no seu terminal de pagamento.

5. Selecione Seguinte.

6. O seu terminal de pagamento está ativado.

#Associe o seu terminal através da aplicação Viva.com

1. Abra a aplicação Viva.com.

2. Selecione Definições → Ativar Viva.com POS.

3. Introduza o código de ativação apresentado no seu terminal de pagamento.

4. Selecione Seguinte.

5. O seu terminal de pagamento está ativado.

#Como posso encontrar os meus terminais de pagamento?

Para consultar os terminais de pagamento associados à sua conta:

1. Inicie sessão na sua conta Business Viva.com através de um browser.

2. Aceda a Vendas → Pagamentos Físicos → Terminais de Pagamento Automático.

A aplicação Viva.com Terminal utiliza o tipo SoftPos. Sempre que a aplicação Viva.com Terminal é ativada num dispositivo móvel, é criada uma nova entrada denominada SoftPos.

#Como posso desativar um terminal na minha conta?

Pode alterar o estado de um terminal de pagamento de ativo para inativo na sua conta Business Viva.com.

1. Inicie sessão na sua conta Business Viva.com.

2. Aceda a Vendas → Pagamentos Físicos → Terminais de Pagamento Automático.

3. Localize o terminal que pretende desativar.

4. Na coluna Operação, altere o estado do terminal de ativo para inativo.

#Se o seu terminal tiver sido substituído devido a uma avaria

Se um terminal for substituído devido a uma avaria, iremos desativá-lo no prazo de alguns dias. Depois de desativado, deixará de aparecer em Vendas → Pagamentos Físicos → Terminais de Pagamento Automático.

#Posso eliminar um terminal da minha conta?

Depende do tipo de terminal:

• Um dispositivo com a Viva.com Terminal app instalada pode ser eliminado da sua conta.

• Um terminal POS físico não pode ser eliminado. Apenas pode ser definido como ativo ou inativo.

Ainda precisa de ajuda? A nossa equipa está disponível para o ajudar. Contacte-nos através da opção Fale connosco na sua conta Viva.com.