Wat is de SEPA Direct Debit-dienst?

#Wat is SEPA Direct Debit?

Met SEPA Direct Debit kunt u een organisatie of bedrijf machtigen om betalingen rechtstreeks van uw Viva.com account af te schrijven.

Deze betaalmethode wordt vaak gebruikt voor terugkerende betalingen, zoals abonnementen en andere doorlopende verplichtingen. De betaalmethode SEPA Direct Debit wordt momenteel niet ondersteund door Viva.com.

#Welke organisaties accepteren SEPA Direct Debit?

SEPA Direct Debit kan worden gebruikt bij organisaties die deze betaalmethode binnen het SEPA-gebied ondersteunen.

Of een betaling wordt geaccepteerd, wordt bepaald door de ontvangende organisatie. Als u niet zeker weet of een organisatie SEPA Direct Debit accepteert, neem dan rechtstreeks contact met die organisatie op.

#Hoe activeer ik SEPA Direct Debit voor een organisatie?

Om SEPA Direct Debit te activeren:

1. Neem contact op met de organisatie of het bedrijf waaraan u betalingen wilt doen.

2. Geef het nummer van uw Viva.com account door.

3. Geef toestemming zodat de organisatie betalingen van uw account kan incasseren.

#Hoe worden Direct Debit-betalingen weergegeven in mijn account?

Direct Debit-betalingen worden weergegeven in de transacties van uw zakelijke account met het transactietype SEPA Direct Debit.

#Zijn er kosten verbonden aan betalingen aan een organisatie via SEPA Direct Debit?

Nee. Viva.com biedt deze service momenteel zonder extra kosten aan.

Als ons prijsbeleid verandert, wordt u hierover geïnformeerd via onze prijslijst. U vindt de pagina Tarieven door naar Viva.com te gaan, helemaal naar beneden te scrollen en onder Hulpmiddelen de optie Tarieven te selecteren.

#Wat gebeurt er als mijn beschikbare saldo niet voldoende is?

Als uw beschikbare saldo niet voldoende is om de betaling te dekken, wordt de Direct Debit-betaling niet uitgevoerd.

#Hoe kan ik een Direct Debit-machtiging intrekken?

Om toekomstige Direct Debit-betalingen stop te zetten, neemt u contact op met de organisatie of het bedrijf waarmee u oorspronkelijk de Direct Debit-machtiging hebt ingesteld.

#Kan ik een terugbetaling aanvragen of een Direct Debit-betaling betwisten?

U heeft het recht om:

• binnen 8 weken via de organisatie een annulering en terugbetaling aan te vragen;

• een afschrijving die u niet herkent binnen 13 maanden te betwisten.

Heeft u nog hulp nodig? Ons team staat voor u klaar. Neem contact met ons op via de optie Chat with us in uw Viva.com account.