Hoe kan ik mijn rekeningen betalen via Viva.com? (Alleen GR)

#Belangrijk!

Betaalopdrachten kunnen niet worden geannuleerd zodra ze zijn bevestigd.

Voordat u een betaling indient:

• Zorg ervoor dat de RF-code correct is ingevoerd.

• Voer het exacte bedrag in dat op de rekening staat.

• Zorg ervoor dat uw account voldoende saldo heeft om de betaling te voltooien.

#Als er een probleem is met de betaling

• Als u probeert een verlopen rekening te betalen, kan het zijn dat de betaling niet wordt voltooid en het bedrag wordt teruggestort op uw account.

• Als u het verkeerde bedrag invoert, of de betaling is voltooid maar de rekening lijkt nog steeds onbetaald, neem dan direct contact op met de rekeninguitgever voor verduidelijking of betalingsbevestiging.

#Kosten

Voor informatie over toepasselijke kosten, raadpleeg de Viva.com Prijslijst onder: Overschrijvingen & Betalingen > Rekeningbetalingen. U kunt de Prijzen pagina vinden door Viva.com te bezoeken, naar de onderkant van de pagina te scrollen en Prijzen te selecteren onder Resources.

U kunt uw rekeningen betalen via uw Viva.com Account (webbrowser) of via de Viva.com app op uw mobiele apparaat.

#Betaal een rekening vanuit uw Viva.com Account (webbrowser)

Optie 1:

1. Log in op uw Viva.com Account.

2. Selecteer Rekeningen betalen.

3. Voer de RF-code in het veld Betalen met RF-code in.

4. Klik op Betalen.

Optie 2:

1. Log in op uw Viva.com Account.

2. Selecteer Rekeningen betalen.

3. Selecteer de organisatie die u wilt betalen.

4. Voer de Betalingscode en Bedrag in.

5. Selecteer Doorgaan.

6. Kies het account dat u wilt gebruiken voor de betaling.

7. Selecteer Betalen met Viva.com.

8. Voer de 6-cijferige verificatiecode in die naar uw mobiele telefoon is gestuurd.

9. Klik op Doorgaan.

#Verwerkingstijden

De verwerkingstijden voor betalingen variëren afhankelijk van het type betaling. De toepasselijke tijdsduur wordt weergegeven wanneer u de betaalopdracht selecteert.

#Betaal een rekening met de Viva.com app

1. Open de Viva.com app.

2. Tik op het derde pictogram in de onderste navigatiebalk.

3. Selecteer Rekeningbetalingen.

4. Kies een van de volgende methoden:

   • Scan de rekening met de camera van uw apparaat om de informatie automatisch vast te leggen.

   • Voer de betalingsgegevens handmatig in.

5. Bevestig de betaling.

Heeft u nog hulp nodig? Ons team staat voor u klaar. Neem contact met ons op via de optie Chat met ons in uw Viva.com account.