Veelgestelde vragen over abonnementen
Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over de beschikbare abonnementsplannen.
Wanneer worden de nieuwe plannen in rekening gebracht?
De kosten worden voor alle klanten aan het einde van elke maandelijkse factureringsperiode in rekening gebracht.
Kan een klant een aangepast plan hebben?
Ja. Elke klant kan een aangepast plan voor zijn of haar bedrijf aanvragen.
Kunnen handelaren upgraden of downgraden naar een ander plan?
Ja.
-
Een upgrade naar een hoger plan gaat onmiddellijk in.
-
Een downgrade naar een lager plan gaat in aan het einde van de huidige factureringsperiode.
Hoe worden kosten in rekening gebracht als een handelaar meer Terminal ID's heeft dan in het plan zijn inbegrepen?
Voor elke Terminal ID die het in het plan inbegrepen aantal overschrijdt en waarmee tijdens de factureringsperiode ten minste één transactie is verwerkt, wordt een vergoeding in rekening gebracht. Klanten kunnen de pagina Prijzen bezoeken voor meer informatie.
U vindt de pagina Tarieven door naar Viva.com te gaan, helemaal naar beneden te scrollen en onder Hulpmiddelen de optie Tarieven te selecteren.
Hoe wordt de klant voor het plan belast?
De kosten voor het plan worden afgeschreven van de Viva.com account van de klant.
Worden overboekingen gedeactiveerd als een klant de limiet voor gratis uitgaande overboekingen overschrijdt?
Nee. Overboekingen worden niet gedeactiveerd. Zodra de limiet voor gratis uitgaande overboekingen is overschreden, wordt elke volgende overboeking in rekening gebracht volgens Overboekingen en betalingen.
Zijn directe overboekingen inbegrepen bij de gratis uitgaande overboekingen?
Nee. Voor directe overboekingen worden afzonderlijke kosten in rekening gebracht.
Kan een handelaar kiezen welke uitgaande overboekingen gratis zijn?
Nee. Gratis uitgaande overboekingen worden altijd eerst toegepast op de eerste in aanmerking komende overboekingen.
Zijn de toepasselijke kosten van toepassing op zowel fysieke terminals als App-terminals en websites?
Ja. De kosten zijn van toepassing op alle Terminal ID's en websites.
Heeft u nog hulp nodig? Ons team staat voor u klaar. Neem contact met ons op via de optie Chat with us in uw Viva.com account.