Netwerkproblemen – Wi-Fi / Hotspot (Prolin S900 / D200)

Deze probleemoplossing mag alleen worden gevolgd voor Prolin draadloze terminals S900 en D200.

Zorg er eerst voor dat de terminal niet is verbonden via een Wi-Fi-netwerk.

Opmerking: U moet proberen verbinding te maken met een 2,4 GHz-netwerk, aangezien deze terminals niet compatibel zijn met de 5,0 GHz-band.

#➔Eerst voeren we de volgende stappen uit:

• Herstart de router (tenzij het bedrijf een statisch IP-adres gebruikt en/of een switch heeft aangesloten op apparaten zoals camera’s, callcenters, enz.).

• Herstart de terminal.

• Controleer de softwareversie van de terminal (het updaten naar een nieuwere versie kan problemen oplossen).

#➔We controleren het Wi-Fi-netwerk op het volgende:

• Zorg ervoor dat het Wi-Fi-netwerk met een wachtwoord is beveiligd. Om veiligheidsredenen kunnen onze terminals alleen verbinding maken met Wi-Fi-netwerken die met een wachtwoord zijn beveiligd.

• Bevestig dat andere apparaten verbinding kunnen maken met het Wi-Fi-netwerk.

• Probeer de terminal met een ander netwerk te verbinden.

#➔Als het probleem aanhoudt, volg dan deze stappen:

1. Ga in het instellingenmenu naar Netwerkinstellingen -> IP-instellingen en selecteer DHCP.

2. Als er een adres in het formaat "192.168...." verschijnt, druk op OK en daarna op X om af te sluiten. De terminal is nu verbonden.

3. Als het bericht "No IP" verschijnt, ga dan naar Instellingen -> WiFi en zoek naar beschikbare netwerken.

4. Als er netwerken worden gevonden, probeer dan verbinding te maken met uw netwerk. Als u "Connection Failed" ziet, neem dan contact op met de klantenservice en vermeld welke stappen u al heeft ondernomen.

5. Als uw netwerk niet in de lijst verschijnt, neem dan contact op met uw internetprovider.

Als het probleem na bovenstaande stappen aanhoudt, neem dan contact op met een van onze vertegenwoordigers voor verdere controle en vermeld welke stappen u heeft ondernomen.