Netwerkfouten – Wi-Fi / Hotspot (Android-kaartterminals)
Ondersteunde draadloze Android-terminals:
-
A50, A77, A910, A920, A920 Pro
-
Google Android-kaartterminals (Ciontek CS30PRO, Ciontek CS30PRO met professionele scanner, Ciontek CS50C, enz.)
Wi-Fi-kaartterminal maakt geen verbinding met internet of verbreekt de verbinding
➔︎ Voor A50-, A77-, A910-, A920- en A920 Pro-terminals:
-
Ga naar het VW POS-applicatiemenu.
-
Open het menu vanaf de linkerkant.
- System > Instellingen > Netwerkinstellingen > Wi-Fi > Wi-Fi-netwerkinstellingen
➔︎ Voor Google Android-terminals:
- Trek het menu naar beneden en tik op het Wi-Fi-pictogram.
▶ Controleer de Wi-Fi-verbinding:
Als de terminal niet is verbonden met Wi-Fi, controleer dan of het draadloze netwerk met een wachtwoord is beveiligd en werkt op de 2,4 GHz-band.
- Om deze informatie te bekijken, tikt u op de naam van de Wi-Fi en vindt u de relevante details in het menu.
Opmerking: Wi-Fi moet op de 2,4 GHz-band werken en met een wachtwoord zijn beveiligd om verbinding te kunnen maken met de terminal.
▶ Stappen voor probleemoplossing:
Als er geen verbinding is:
- Probeer verbinding te maken met een ander beschikbaar netwerk. Als er nog steeds geen verbinding is, neem contact op met de klantenservice.
Als er wel een Wi-Fi-verbinding is maar geen netwerkverbinding:
- Selecteer de naam van het netwerk waarmee u verbonden bent en tik op "Netwerk vergeten". Probeer opnieuw verbinding te maken en zorg ervoor dat het wachtwoord correct is. Als u de melding "Verbinding mislukt" ontvangt, neem dan contact op met de klantenservice.
Als u een statisch IP-adres gebruikt:
- Selecteer niet "Netwerk vergeten". Probeer in plaats daarvan verbinding te maken met een ander Wi-Fi-netwerk.
In alle gevallen geldt: als u verbinding kunt maken met een ander netwerk, is er geen probleem met de terminal zelf.
Als het probleem na bovenstaande stappen aanhoudt, neem dan contact op met een van onze vertegenwoordigers voor verdere controle en geef de stappen door die u heeft uitgevoerd.