Hoe voeg ik mijn Viva.com-kaart toe aan Google Pay?

U kunt uw Viva.com-kaart rechtstreeks via de Viva.com-app toevoegen aan Google Wallet.

#Voordat u begint

Zorg ervoor dat:

• de Viva.com-app op uw apparaat is geïnstalleerd;

• uw mobiele telefoonnummer geregistreerd is en SMS-berichten kan ontvangen;

• NFC is ingeschakeld op uw Android-apparaat voor contactloze betalingen.

---

#Zo voegt u uw Viva.com-kaart toe aan Google Wallet

1. Open de Viva.com-app.

2. Selecteer de kaart die u wilt toevoegen.

3. Tik op Add to GPay.

4. U ontvangt een eenmalige verificatiecode (OTP) via SMS op uw geregistreerde mobiele telefoonnummer.

5. Voer de OTP-code in om de actie goed te keuren.

6. Volg de instructies op het scherm en selecteer Add and continue.

7. Lees en accepteer de Algemene Voorwaarden.

8. Viva.com controleert uw kaartgegevens.

9. Zodra de verificatie is voltooid, ontvangt u een bevestiging dat uw kaart is toegevoegd en klaar is voor contactloze betalingen.

Uw kaart wordt vervolgens weergegeven in de Google Wallet-app.

---

#Zijn mijn kaartgegevens veilig wanneer ik Google Wallet gebruik?

Wanneer u betaalt met Google Wallet, deelt Google uw kaartnummer niet met winkeliers.

Voor meer informatie over Google Wallet kunt u het Helpcentrum van Google Wallet bezoeken.

---

#Hoe kies ik welke kaart wordt gebruikt voor een betaling?

Als u meerdere kaarten aan Google Wallet hebt toegevoegd, wordt de eerste toegevoegde kaart gebruikt als standaardbetaalkaart.

Als u uw standaardkaart wilt wijzigen, volgt u de instructies in Google Wallet.

---

#Hoe controleer ik of NFC is ingeschakeld?

Om te controleren of NFC is ingeschakeld op uw Android-apparaat:

1. Open Instellingen.

2. Zoek naar NFC.

3. Selecteer de NFC-instelling.

4. Controleer of NFC is ingeschakeld.

---

#Hoe stel ik mijn Viva.com-kaart in als standaardkaart in Google Wallet?

De eerste kaart die aan Google Wallet wordt toegevoegd, wordt automatisch ingesteld als standaardkaart.

Om uw standaardkaart te wijzigen:

1. Open de Google Wallet-app.

2. Selecteer uw Viva.com-kaart.

3. Tik op Set Default.

---

#Kan ik Google Wallet blijven gebruiken als mijn fysieke kaart beschadigd is?

Ja. Zolang uw Viva.com-kaart actief blijft, kunt u deze blijven gebruiken via Google Wallet, zelfs als uw fysieke kaart beschadigd is.

---

#Wat gebeurt er als ik mijn Android-apparaat vervang of update?

Als u uw Android-apparaat vervangt of bijwerkt, moet u uw kaarten opnieuw toevoegen aan Google Wallet.

---

#Waar wordt een terugbetaling bijgeschreven?

Als een aankoop die via Google Wallet is gedaan wordt terugbetaald, wordt het bedrag bijgeschreven op uw Viva.com-account.

Volg de instructies hier om de terugbetaalde transactie terug te vinden.

---

#Wat moet ik doen als mijn Android-apparaat verloren of gestolen is?

#Blokkeer of verwijder uw kaart

U kunt uw kaart blokkeren of verwijderen via:

• de Viva.com-app, of

• uw Viva.com-account.

Dit helpt ongeoorloofd gebruik van uw kaart via Google Wallet te voorkomen.

#Als u uw apparaat terugvindt

Als u uw apparaat terugvindt, kunt u uw kaart deblokkeren via:

• de Viva.com-app, of

• uw Viva.com-account via een webbrowser.

Daarna kunt u uw kaart opnieuw gebruiken met Google Wallet.

#Maak een nieuwe kaart aan

Als u uw kaart permanent verwijdert, kunt u:

• een nieuwe virtuele kaart aanmaken via de Viva.com-app of uw account;

• een nieuwe fysieke betaalkaart bestellen.

Zodra uw nieuwe kaart beschikbaar is, kunt u deze toevoegen aan Google Wallet.

Uw Viva.com-account biedt u de hulpmiddelen die u nodig heeft om uw kaarten op elk moment te beheren en te beschermen.

---

Heeft u nog hulp nodig? Ons team staat klaar om u te helpen. Neem contact met ons op via de optie Chat with us in uw Viva.com-account.