Hoe pas ik mijn accountlimieten aan?

Je kunt bepaalde limieten voor uitgaande bankoverschrijvingen rechtstreeks controleren en beheren via de AI chat assistant in je Viva.com account.

#Voordat je begint

Om overschrijvingslimieten te bekijken of te wijzigen, moet je een van de volgende rollen hebben:

• Admin

• Medewerkergebruiker met de rol “Manage account”

Bekijk hier meer informatie over rollen.

#Overschrijvingslimieten controleren

Je kunt de AI chat assistant gebruiken om het volgende te controleren:

• je limiet per uitgaande bankoverschrijving

• je dagelijkse overschrijvingslimiet

#Stappen

1. Log in op je Viva.com account.

2. Open de chat assistant.

3. Vraag naar je huidige overschrijvingslimieten.

De assistant toont de beschikbare informatie over je limieten.

#Overschrijvingslimiet wijzigen

• Via de chat assistant kun je alleen de limiet per overschrijving wijzigen.

• De dagelijkse overschrijvingslimiet blijft ongewijzigd.

#Stappen

1. Log in op je Viva.com account.

2. Open de chat assistant.

3. Vraag de nieuwe limiet per overschrijving aan en vermeld:

   • het bedrag

   • de valuta

4. Bevestig het gevraagde bedrag wanneer de AI assistant hierom vraagt.

5. Zodra dit is bevestigd, wordt de limiet automatisch bijgewerkt.

Je ontvangt een bevestiging via email en push notification.

Als je verzoek op dat moment niet kan worden voltooid, zal de AI assistant je doorverbinden met een medewerker voor verdere hulp en ondersteuning.